Porter une réclamation
Vocabulaire
- quejaplainte
- reembolsoremboursement
- cambioéchange
- encargadoresponsable
- inaceptableinacceptable
- resolverrésoudre
- reciboticket de caisse
- políticapolitique (de l'entreprise)
- defectodéfaut
- disculparses'excuser
Pour porter une réclamation en espagnol, il est important de connaître les registres formel et informel :
Formel (écrit ou face à un responsable) :
- No estoy satisfecho con... (Je ne suis pas satisfait de...)
- Me gustaría un reembolso. (J'aimerais un remboursement.)
- Quisiera hablar con el encargado. (Je voudrais parler au responsable.)
Informel (conversation) :
- Esto no es lo que pedí. (Ce n'est pas ce que j'ai commandé.)
- Quiero que me lo cambien. (Je veux qu'on me l'échange.)
No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.
(Je ne suis pas satisfait de la qualité du produit. Il a un défaut.)
Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.
(J'aimerais un remboursement. Voici le ticket.)
Structure de la réclamation : 1. Exposer le problème 2. Montrer la preuve (recibo) 3. Demander une solution (reembolso, cambio)
Expressions
- No estoy satisfecho con este productoPour exprimer son mécontentement
- Me gustaría un reembolso completoPour demander un remboursement
- Quisiera hablar con el encargadoPour demander le responsable
- Este artículo tiene un defectoPour signaler un problème
- Aquí tiene mi reciboPour présenter une preuve d'achat
- Esto es inaceptablePour exprimer une forte insatisfaction
Erreurs fréquentes
Estoy no satisfechoNo estoy satisfechoNo se place avant le verbe estar
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambienLe pronom lo se place avant le verbe conjugué
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefeGustaría + infinitif directement, sans a
El producto es defectuosaEl producto es defectuosoProducto est masculin : defectuoso
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « défaut » en espagnol ?
Pour l’espagnol, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
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Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles