Les droits du consommateur
Vocabulaire
- der Verbraucherconsommateur
- die Garantiegarantie
- die Beschwerderéclamation
- die Rückerstattungremboursement
- mangelhaftdéfectueux
- zurückgebenretourner
- das Widerrufsrechtdroit de rétractation
- beanspruchenrevendiquer
- der Verbraucherschutzprotection du consommateur
- umtauschenéchanger
- der Kassenbonticket de caisse
- das Kleingedrucktepetits caractères
Les droits des consommateurs en allemand utilisent le passif avec des verbes modaux pour décrire ce qui peut, doit ou devrait être fait.
Passif avec verbes modaux :
- *Das Produkt kann umgetauscht werden.* (Le produit peut être échangé.)
- *Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.* (La marchandise doit être retournée sous 14 jours.)
- *Der Mangel sollte sofort gemeldet werden.* (Le défaut devrait être signalé immédiatement.)
Structure : Sujet + verbe modal + participe passé + werden
Vocabulaire des droits du consommateur :
- *Ich möchte eine Beschwerde einreichen.* (Je souhaite déposer une réclamation.)
- *Ich habe ein Widerrufsrecht.* (J'ai un droit de rétractation.)
Langage formel de réclamation :
- *Ich fordere eine Rückerstattung.* (J'exige un remboursement.)
- *Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...* (Conformément à la loi de protection du consommateur...)
Expressions
- Ich möchte das Produkt umtauschen.Demander un échange
- Ich habe ein Widerrufsrecht.Affirmer un droit
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Déposer une réclamation
- Das Produkt ist mangelhaft.Décrire un défaut
- Ich fordere eine Rückerstattung.Exiger un remboursement
- Das kann umgetauscht werden.Possibilité passive
- Das muss zurückgegeben werden.Obligation passive
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...Référencer la loi
Erreurs fréquentes
Das Produkt kann umgetauscht wird.Das Produkt kann umgetauscht werden.Au passif avec modal, werden reste à l'infinitif (pas conjugué).
Ich möchte eine Beschwerde einzureichen.Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Après möchte (modal), on utilise l'infinitif simple sans zu.
Die Ware muss innerhalb 14 Tagen zurückgegeben werden.Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.Innerhalb nécessite von + datif pour les nombres.
Das Produkt ist mangelhaftig.Das Produkt ist mangelhaft.L'adjectif est mangelhaft (pas mangelhaftig). Pas de suffixe -ig.
Ich möchte das Produkt zurückzugeben.Ich möchte das Produkt zurückgeben.Après möchte, l'infinitif est sans zu : zurückgeben, pas zurückzugeben.
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « ticket de caisse » en allemand ?
Pour l’allemand, le vrai tuteur vit dans l’app
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