Presentar una queja

Vocabulario

• жалобаqueja / reclamación
• претензияreclamación
• возвратdevolución / reembolso
• обменятьcambiar
• бракованныйdefectuoso
• менеджерresponsable / gerente
• квитанцияrecibo / ticket
• гарантияgarantía
• возместитьcompensar / reembolsar
• недовольныйinsatisfecho
• срокplazo / período
• разрешитьresolver / permitir

Expresiones

• Я хотел бы вернуть этот товарMe gustaría devolver este producto
• Он оказался бракованнымResultó estar defectuoso
• Прошу вас возместить ущербLe pido que me compense por los daños
• Когда я смогу получить возврат денег?¿Cuándo podré recibir el reembolso?
• Это не соответствует указанномуEsto no corresponde a lo indicado en el sitio web
• Позовите, пожалуйста, вашего менеджераPor favor, llame a su responsable
• Я обращусь в защиту потребителейContactaré protección al consumidor

Errores frecuentes

• ✗Я жалую на качество товара
  ✓Я жалуюсь на качество товара

  El verbo es жаловаться (reflexivo); la forma correcta es жалуюсь, no жалую

• ✗Прошу возврат мне денег
  ✓Прошу вернуть мне деньги

  Usa прошу + infinitivo вернуть; возврат es un sustantivo y no puede seguir a прошу directamente

• ✗Товар сломался во время доставка
  ✓Товар сломался во время доставки

  Во время rige genitivo: доставки, no el nominativo доставка

• ✗Я хочу говорить с менеджер
  ✓Я хочу поговорить с менеджером

  С rige instrumental: с менеджером; поговорить (pf) es más natural para una conversación

• ✗Мне вернули деньги обратно
  ✓Мне вернули деньги

  Вернули ya implica el retorno; обратно es redundante — evita este pleonasmo

Quiz rápido