Hacer una reclamación
Vocabulario
- a reclamaçãola reclamación
- o livro de reclamaçõesel libro de reclamaciones
- reclamarreclamar
- exigirexigir
- o reembolsoel reembolso
- o defeitoel defecto
- a garantiala garantía
- o atendimentola atención al cliente
- devolverdevolver
- a trocael cambio
Hacer una reclamación
El «Livro de Reclamações»
En Portugal, cada negocio debe tener un libro de reclamaciones. Es un derecho legal:
- Quero o livro de reclamações, por favor. *(Quiero el libro de reclamaciones, por favor.)*
Expresar insatisfacción con el subjuntivo
Se usa el presente do conjuntivo tras expresiones de deseo o exigencia:
- Exijo que me devolvam o dinheiro. *(Exijo que me devuelvan el dinero.)*
- Quero que resolvam este problema. *(Quiero que resuelvan este problema.)*
Lenguaje cortés pero firme
Se usa el imperfeito o el condicional para quejas educadas:
- Queria falar com o responsável. *(Quería hablar con el responsable.)*
- Gostaria de fazer uma reclamação. *(Me gustaría hacer una reclamación.)*
Describir el problema
- O produto tem um defeito. *(El producto tiene un defecto.)*
- O serviço foi péssimo. *(El servicio fue pésimo.)*
- Não funciona como deveria. *(No funciona como debería.)*
Consejo: El «livro de reclamações» se toma muy en serio en Portugal. Las quejas son revisadas por las autoridades.
Expresiones
- Quero fazer uma reclamaçãoQuiero hacer una reclamación
- Isto não corresponde ao que pediEsto no corresponde a lo que pedí
- Exijo um reembolsoExijo un reembolso
- Quero falar com o gerenteQuiero hablar con el gerente
- O produto veio com defeitoEl producto vino con defecto
- Ainda está na garantiaTodavía está en garantía
Errores frecuentes
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroDespués de 'querer que' se usa el subjuntivo 'devolvam' no el indicativo
O produto tem um defeito grandeO produto tem um grande defeito'Grande' suele ir antes del sustantivo para énfasis en reclamaciones
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviço'Reclamar' lleva 'de' no 'sobre' en portugués europeo
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesLa expresión fija es 'livro de reclamações' no 'das reclamações'
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso'Atrás' no se usa con reembolso; la palabra ya significa reembolso
Quiz rápido
Pregunta 1 de 5
¿Cómo se dice «el cambio» en portugués?
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Sigue tus errores y crea un plan diario en torno a tus puntos débiles