Gestión de crisis

Vocabulario

• 위기crisis
• 대응respuesta / contramedida
• 완화하다mitigar / desescalar
• 확대되다escalar / expandirse
• 이해관계자parte interesada
• 긴급urgencia
• 봉쇄하다contener / cerrar
• 공표하다anunciar públicamente
• 신뢰 회복recuperación de la confianza
• 사태situación / incidente
• 조기 경보alerta temprana
• 수습하다resolver (una situación)

Expresiones

• 즉각적인 조치가 필요합니다Exigir acción inmediata en una crisis
• 상황을 면밀히 파악 중입니다Tranquilizar sobre el seguimiento de la situación
• 사태를 수습하기 위해 최선을 다하고 있습니다Comprometerse a resolver la situación
• 확대되지 않도록 예방 조치를 취하겠습니다Prometer acciones preventivas contra la escalada
• 관련 이해관계자에게 즉시 통보하겠습니다Notificar inmediatamente a las partes interesadas
• 신뢰 회복을 위해 투명하게 소통하겠습니다Comunicación transparente para la confianza

Errores frecuentes

• ✗위기가 커지지 않게 해야 돼요
  ✓위기가 확대되지 않도록 예방 조치를 취해야 합니다

  해야 돼요 es demasiado informal para la comunicación de crisis; usa 취해야 합니다 con el patrón formal -도록 para un lenguaje profesional preciso.

• ✗별로 안 심각한 것 같아요
  ✓현재 면밀히 검토 중에 있습니다

  El lenguaje minimizador daña la credibilidad en una crisis; usa un lenguaje tranquilizador pero responsable.

• ✗이해관계자들한테 알려야 해요
  ✓관련 이해관계자에게 즉시 통보해야 합니다

  -한테 es informal; usa -에게 en escritura profesional y añade 즉시 (inmediatamente) para transmitir urgencia.

• ✗수습할 수 있을지도 몰라요
  ✓수습하기 위해 최선을 다하고 있습니다

  Usar 몰라요 en una declaración de crisis transmite incertidumbre y socava la confianza; usa una forma de compromiso.

• ✗사람들이 믿게끔 해야 해요
  ✓신뢰 회복을 위해 투명하게 소통하겠습니다

  믿게끔 해야 해요 es demasiado vago y coloquial; un compromiso claro y formal con -겠습니다 es más profesional.

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