Los derechos del consumidor
Vocabulario
- 소비자 권리derechos del consumidor
- 환불reembolso
- 교환cambio, reemplazo
- 품질 보증garantía de calidad
- 불량품producto defectuoso
- 피해 보상indemnización por daños
- 허위 광고publicidad engañosa
- 분쟁 조정mediación de disputas
- 영수증recibo, comprobante
- 약관términos y condiciones
- 결함defecto, fallo
- 민원을 제기하다presentar una queja
Derechos del consumidor en coreano
Hacer valer los derechos del consumidor en coreano requiere un uso seguro de las estructuras de obligación, certeza y arrepentimiento.
Puntos gramaticales clave:
- -하여야 한다 — Establece obligaciones formales que los vendedores deben cumplir.
- 판매자는 환불을 제공하여야 한다. (El vendedor debe proporcionar un reembolso.)
- -ㄴ/은 것이 틀림없다 — Expresa certeza al identificar defectos o violaciones.
- 이것은 불량품인 것이 틀림없다. (Sin duda esto es un producto defectuoso.)
- -(으)ㄹ 리가 없다 — "Es imposible que..." Refuta afirmaciones falsas.
- 이 제품이 정품일 리가 없다. (Es imposible que este producto sea auténtico.)
- -았/었어야 했다 — "Debería haber..." Expresa lo que debería haberse hecho para proteger los derechos del consumidor.
- 판매자는 결함을 미리 고지했어야 했다. (El vendedor debería haber divulgado el defecto con antelación.)
Consejo práctico: Al presentar una queja en Corea, usa -하여야 한다 por escrito y -았/었어야 했다 para destacar lo que el vendedor omitió hacer.
Errores frecuentes
소비자는 환불에 요청하여야 한다.소비자는 환불을 요청하여야 한다.요청하다 lleva objeto directo: se usa 을/를, no la partícula de lugar 에. Se dice 환불을 요청하다.
저는 그 가게에 불량품을 환불받았어요.저는 그 가게에서 불량품을 환불받았어요.Una acción que ocurre en un lugar usa 에서, no 에. 에 marca un destino, pero el reembolso pasa 가게에서.
판매자는 결함을 미리 고지했어야 했어.판매자는 결함을 미리 고지했어야 했습니다.Una reclamación formal exige el 합니다체. 했어 es 반말 informal y choca con el tono formal.
약관이 변경해서 새 조건이 적용되었습니다.약관이 변경되어서 새 조건이 적용되었습니다.Las condiciones son modificadas (pasivo): se usa 변경되다. 변경하다 significaría que alguien las cambia activamente.
정품이라면 이런 결함이 있을 리가 없다요.정품이라면 이런 결함이 있을 리가 없습니다.No se pega 요 a la forma básica 없다. Di 없습니다 (formal) o 없어요 (cortés).
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