Los derechos del consumidor
Vocabulario
- garanziagarantía
- rimborsoreembolso
- difettosodefectuoso/a
- regolamentoreglamento, normativa
- mediatoremediador
- consumatoreconsumidor
- dirittiderechos
- reclamoreclamación, queja
- controversiacontroversia, disputa
- legalelegal, jurídico
- tutelatutela / protección
Formular los derechos del consumidor en italiano: estructuras formales
En el nivel B2, es esencial saber utilizar las fórmulas jurídicas y administrativas para defender los derechos como consumidor.
Ha diritto a — Tiene derecho a
Esta estructura expresa un derecho legal. Puede usarse en tercera persona (formal) o en segunda.
Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso. → El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto defectuoso.
Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni. → Tiene derecho a solicitar el reembolso en 14 días.
Conformemente al Codice del Consumo — De conformidad con el Código de Consumo
Esta expresión formal introduce una base legal.
Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti. → De conformidad con el Código de Consumo, el vendedor es responsable de los defectos.
Ai sensi della legge — Según la ley / Al amparo de la ley
Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso. → Al amparo de la ley 206/2005, el consumidor tiene derecho de desistimiento.
Si fa presente che — Se hace constar que / Se le comunica que
Fórmula muy utilizada en las cartas de reclamación formales.
Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso. → Se hace constar que el producto adquirido ha resultado defectuoso.
Diferencia entre reclamo y controversia
- Reclamo: queja o reclamación administrativa (menos grave)
- Controversia: litigio formal, a menudo ante un mediador o tribunal
Expresiones
- Ha diritto al rimborso completoAfirmar un derecho legal al reembolso
- Conformemente al Codice del ConsumoCitar la base legal de los derechos del consumidor
- Si fa presente un prodotto difettosoNotificar un defecto en un contexto formal
- Ai sensi della legge sul consumatoreReferirse a la ley de protección del consumidor
- Presentare un reclamo formalePresentar una queja oficial
- La controversia va al mediatoreIndicar el proceso de resolución de la disputa
- Far valere i propri dirittiAnimar a alguien a defender sus derechos
- A spese del consumatoreDescribir una situación desfavorable para el cliente
Errores frecuentes
Ho diritto il rimborsoHo diritto al rimborso'Diritto' se construye con la preposición 'a': 'avere diritto a qualcosa' — 'diritto il' no es una construcción correcta
Conformemente il Codice del ConsumoConformemente al Codice del Consumo'Conformemente' va seguido de 'a' (+ artículo contraído): 'conformemente al' — nunca directamente seguido de un nombre
Il prodotto è difettatoIl prodotto è difettoso'Difettoso' es el adjetivo correcto (que tiene defectos) — 'difettato' no existe en italiano estándar
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