Presentar una queja
Vocabulario
- die Beschwerdela queja
- die Erstattungel reembolso
- der Umtauschel cambio
- der Vorgesetzteel supervisor
- inakzeptabelinaceptable
- lösenresolver
- die Quittungel recibo
- die Richtliniela directriz
- der Fehlerel error
- sich entschuldigendisculparse
Para hacer una reclamacion en aleman, se combina el Konjunktiv II para la cortesia y el Passiv para describir el problema.
Formular una queja cortes:
- *Ich mochte mich beschweren.* (Me gustaria quejarme.)
- *Ich hatte gern eine Erstattung.* (Me gustaria un reembolso.)
Describir el problema (pasiva):
- *Das Produkt wurde beschadigt geliefert.* (El producto fue entregado danado.)
- *Mein Anliegen wurde nicht bearbeitet.* (Mi solicitud no fue tramitada.)
Estructura: En frases pasivas, *werden* se conjuga y el participio va al final de la frase.
Expresiones
- Ich möchte mich beschweren.Iniciar una reclamacion
- Das ist nicht akzeptabel.Expresar descontento
- Ich hätte gern eine Erstattung.Pedir un reembolso
- Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?Pedir hablar con el encargado
- Das Produkt ist fehlerhaft.Describir un producto defectuoso
- Wann wird das Problem gelöst?Preguntar el plazo de resolucion
Errores frecuentes
Das Produkt ist fehlt.Das Produkt ist fehlerhaft.Usa el adjetivo fehlerhaft (defectuoso), no el verbo fehlt (falta).
Ich hätte gern ein Erstattung.Ich hätte gern eine Erstattung.Erstattung es femenino: usa eine, no ein.
Ich möchte mich beschweren über das Produkt.Ich möchte mich über das Produkt beschweren.El complemento preposicional va antes del infinitivo al final.
Könnte ich sprechen den Vorgesetzten?Könnte ich den Vorgesetzten sprechen?El complemento en acusativo va antes del infinitivo en posición final.
Wann wird das Problem gelösen?Wann wird das Problem gelöst?El participio pasado de lösen es gelöst, no gelösen.
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¿Cómo se dice «el reembolso» en alemán?
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