Derechos del consumidor
Vocabulario
- garantiegarantía
- remboursementreembolso
- défectueuxdefectuoso
- réglementationregulación
- médiateurmediador
- rétractationretractación
- réclamationreclamación
- vice cachévicio oculto
- conformitéconformidad
- indemnisationindemnización
Los derechos del consumidor en francés
Expresar derechos y prerrogativas
El francés tiene estructuras específicas para reclamar derechos y hacer valer prerrogativas en el nivel B2.
Estructuras clave para reclamar derechos:
Vous avez le droit de demander un remboursement. — Tiene derecho a solicitar un reembolso.
Le consommateur est en droit d'exiger une réparation. — El consumidor tiene derecho a exigir una reparación.
Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de rétractation. — Conforme a la ley, usted dispone de un plazo de desistimiento.
Lenguaje de reclamación formal
- Je me permets de — Me permito: Je me permets de vous signaler un défaut.
- Je souhaiterais que — Desearía que: Je souhaiterais que vous examiniez mon dossier.
- Il s'avère que — Resulta que: Il s'avère que le produit est défectueux.
- Je vous saurais gré de — Le agradecería: Je vous saurais gré de me répondre rapidement.
El condicional para demandas corteses
En contextos de consumo, el condicional suaviza las demandas manteniendo la firmeza:
Je voudrais être remboursé(e). — Me gustaría ser reembolsado/a.
Pourriez-vous me transférer au responsable ? — ¿Podría transferirme al responsable?
Il conviendrait de régler ce problème. — Convendría resolver este problema.
Expresiones temporales legales
- dans un délai de — en un plazo de: dans un délai de 14 jours
- à compter de — a partir de: à compter de la date d'achat
- au plus tard le — a más tardar el: au plus tard le 30 juin
Expresiones
- Déposer une réclamationPresentar una reclamación
- Exiger un remboursementExigir un reembolso
- Le délai de rétractationEl plazo de desistimiento
- Un vice cachéUn defecto oculto del producto
- La garantie légaleLa garantía legal
- Faire jouer la garantieHacer valer la garantía
- Porter plainte contrePresentar una denuncia contra
- Obtenir réparationObtener una indemnización
Errores frecuentes
Je me permets de signaler vous un défaut.Je me permets de vous signaler un défaut.El pronombre vous va antes del infinitivo
Pourriez-vous me transférer à le responsable ?Pourriez-vous me transférer au responsable ?À + le se contrae en au en francés
Il conviendrait régler ce problème.Il conviendrait de régler ce problème.Convenir requiere de antes del infinitivo
Je vous saurais gré de répondre moi.Je vous saurais gré de me répondre.El pronombre me va antes del infinitivo
Conformément de la loi, vous bénéficiez...Conformément à la loi, vous bénéficiez...Conformément lleva à, no de
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¿Cómo se dice «vicio oculto» en francés?
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