Presentar una queja

Vocabulario

• 投诉quejarse / queja
• 退款reembolso
• 换货cambio de producto
• 有缺陷defectuoso
• 保修期período de garantía
• 收据recibo
• 客服servicio al cliente
• 解决方案solución
• 道歉disculparse
• 索赔reclamar compensación

Expresiones

• 我想投诉这个产品Quiero presentar una queja sobre este producto
• 这个东西有质量问题Este artículo tiene un problema de calidad
• 我要求全额退款Exijo un reembolso completo
• 能给我出具书面证明吗？¿Pueden darme una confirmación por escrito?
• 我会向消费者协会投诉Voy a presentar una queja ante la asociación de consumidores

Errores frecuentes

• ✗我被他们坏了我的包。
  ✓我的包被他们损坏了。

  En las pasivas con 被, el sujeto es lo que sufrió la acción — pon 我的包 primero, luego 被他们损坏了.

• ✗这个产品的质量非常不好的。
  ✓这个产品的质量非常差。

  Usa 差 (malo/deficiente) para la calidad — 不好 es demasiado coloquial. Elimina también el 的 final.

• ✗我要求你们退我的款。
  ✓我要求退款。

  退款 ya es un sustantivo/verbo completo — no hace falta especificar 我的 en la petición. Sé conciso.

• ✗我有收据证明这个。
  ✓我有收据可以证明。

  可以证明 (puede probar) necesita el modal 可以 antes de 证明. El objeto está implícito.

• ✗这个问题没有解决好地。
  ✓这个问题没有得到妥善解决。

  Usa 得到妥善解决 (recibió una resolución adecuada) — 没有解决好地 es agramatical.

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