🇷🇺 Russisch · B2 · Recht und Verwaltung

Verbraucherrechte

20 Min. Lesezeit · Sie haben das Recht auf · eine Rückerstattung verlangen · eine Beschwerde einreichen

Vokabeln

права потребителяVerbraucherrechte
гарантияGarantie / Gewährleistung
возврат товараWarenrückgabe
претензияReklamation / Beschwerde
возмещение ущербаSchadensersatz
ненадлежащее качествоmangelhafte Qualität
чек / квитанцияKassenbon / Quittung
защита прав потребителейVerbraucherschutz
обменять товарWare umtauschen
дефект / бракDefekt / Produktionsfehler
исполнитель / продавецVerkäufer / Dienstleister
потребительский спорVerbraucherstreit

Verbraucherrechte auf Russisch: Formelle Beschwerden einreichen

Wenn du auf Russisch eine Beschwerde einreichst, brauchst du formale Registersprache. Das russische Verbraucherschutzgesetz (Закон о защите прав потребителей) gibt spezifische Rechte.

Verben für das Einreichen einer Beschwerde

подавать / подать претензию — eine Beschwerde / Reklamation einreichen
требовать / потребовать (+ Genitiv) — fordern / verlangen
обращаться / обратиться в — sich wenden an (eine Organisation)
устранять / устранить дефект — einen Mangel beheben

Beispiele:

Я хочу подать претензию. — Ich möchte eine Beschwerde einreichen.
Требую вернуть деньги. — Ich verlange eine Rückerstattung.
Обратитесь в службу поддержки. — Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Deine Rechte: Schlüsselphrasen

Я имею право на... — Ich habe das Recht auf...
Вы обязаны... — Sie sind verpflichtet...
В соответствии с законом... — In Übereinstimmung mit dem Gesetz...
Гарантийный срок ещё не истёк. — Die Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen.

Formale Brieferöffnung für Beschwerden

Уважаемый/Уважаемая [Name],
Настоящим уведомляю вас о том, что... — Hiermit teile ich Ihnen mit, dass...
Прошу устранить нарушение в течение... — Ich bitte Sie, den Verstoß innerhalb von... zu beheben.

Nützliche Konstruktionen

оказаться ненадлежащего качества — sich als mangelhaft erweisen
не соответствовать заявленным характеристикам — den angegebenen Spezifikationen nicht entsprechen

Ausdrücke

подать претензиюeine formelle Beschwerde einreichen
требовать возврата денегeine Rückerstattung fordern
гарантийный срок не истёкdie Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen
по закону о защите потребителейgemäß dem Verbraucherschutzgesetz
устранить дефект за счёт продавцаden Mangel auf Kosten des Verkäufers beheben
обменять на аналогичный товарgegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen
настоящим уведомляю васFormelle Brieferöffnung: hiermit…
прошу рассмотреть мою претензиюich bitte Sie, meine Beschwerde zu prüfen

Häufige Fehler

~~Я хочу сделать претензию.~~
Я хочу подать претензию.
Auf Russisch 'reicht man' (подать) eine Beschwerde ein, man 'macht' sie nicht (сделать). Подать претензию ist die feste Kollokation.
~~Товар не соответствует по качеству.~~
Товар не соответствует заявленному качеству.
Соответствовать (entsprechen) verlangt ein Dativobjekt. Die Standardformel ist не соответствовать заявленным характеристикам oder заявленному качеству.
~~Требую возвращение денег.~~
Требую возврата денег.
Nach требовать verwendet man den Genitiv. Возврат (Genitiv: возврата) ist der juristische Standardbegriff, nicht das Verbalsubstantiv возвращение.
~~Гарантия ещё не кончилась.~~
Гарантийный срок ещё не истёк.
In der formellen/juristischen Sprache wird истечь (ablaufen) für Fristen und Garantiezeiten verwendet. Кончиться ist zu umgangssprachlich.
~~Я имею право возвращать товар.~~
Я имею право вернуть товар.
Rechte auf einzelne Handlungen verwenden den perfektiven Infinitiv (вернуть), nicht den imperfektiven (возвращать), der eine wiederholte Handlung impliziert.
~~Пожалуйста рассмотрите жалобу.~~
Прошу рассмотреть мою претензию.
In formellen schriftlichen Beschwerden verwendet man прошу + Infinitiv statt пожалуйста + Imperativ. Претензия ist auch der formelle Begriff; жалоба ist umgangssprachlicher.

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Frage 1 von 5

Wie sagt man „Verbraucherschutz“ auf Russisch?

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