Eine Beschwerde einreichen

Vokabeln

• 불만Beschwerde / Unzufriedenheit
• 환불Rückerstattung
• 결함Mangel / Defekt
• 용납할 수 없다inakzeptabel
• 해결하다lösen / beheben
• 고객 서비스Kundendienst
• 매니저Manager(in)
• 영수증Quittung / Beleg
• 정책Politik / Regelung
• 보상Entschädigung
• 교환하다umtauschen / ersetzen
• 정중하게höflich

Ausdrücke

• 죄송하지만 문제가 있어요Entschuldigung, es gibt ein Problem
• 환불을 받고 싶어요Ich möchte eine Rückerstattung
• 이 제품에 결함이 있어요Dieses Produkt hat einen Defekt
• 이 문제를 해결해 주세요Bitte lösen Sie dieses Problem
• 매니저와 얘기하고 싶어요Ich möchte mit dem Manager sprechen
• 용납할 수 없는 상황이에요Das ist eine inakzeptable Situation

Häufige Fehler

• ✗이거 나빠요
  ✓이 제품에 문제가 있어요

  이거 나빠요 ist zu direkt; nutze stattdessen eine konkrete Problembeschreibung

• ✗환불 주세요
  ✓환불을 받고 싶어요

  주세요 allein klingt fordernd; mildere es mit 받고 싶어요 oder einer Frageform

• ✗직원이 무례했어요
  ✓직원의 태도가 불친절했어요

  무례했어요 ist zu scharf; 불친절했어요 (unfreundlich) ist eine gemäßigtere Beschwerde

• ✗빨리 해결해 주세요
  ✓가능한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다

  빨리 해결해 주세요 kann unhöflich wirken; Höflichkeitsmarker mildern die Bitte ab

• ✗이건 제 잘못이 아니에요
  ✓저는 올바르게 사용했는데 문제가 생겼어요

  제 잘못이 아니에요 klingt defensiv; die Situation zu erklären ist wirkungsvoller

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