Gewaltfreie Kommunikation
Vokabeln
- needBedürfnis
- requestBitte / Anfrage
- empathyEmpathie
- observebeobachten
- judgmentUrteil / Bewertung
- connectionVerbindung
- expressausdrücken
- listenzuhören
- respondantworten / reagieren
- compassionMitgefühl
- acknowledgeanerkennen / bestätigen
- assertivedurchsetzungsfähig / bestimmt
- de-escalatedeeskalieren
- validatevalidieren / bestätigen (Gefühle)
Die Struktur der Gewaltfreien Kommunikation (GFK)
Die GFK, entwickelt von Marshall Rosenberg, folgt einer 4-Schritte-Struktur, die sich im Englischen sehr klar ausdrücken lässt.
Die Struktur: When I… I feel… because I need… Would you…?
- Beobachtung: "When I see/hear…" → Wenn ich sehe/höre…
- Gefühl: "I feel…" → Ich fühle…
- Bedürfnis: "…because I need…" → …weil ich … brauche
- Bitte: "Would you be willing to…?" → Wärst du bereit…?
Vollständiges Beispiel: "When I hear you raise your voice, I feel anxious because I need a sense of safety. Would you be willing to speak more calmly?"
Beobachten ohne zu urteilen
Die GFK unterscheidet Beobachtung und Urteil:
- Urteil: "You're always late."
- Beobachtung: "I noticed you arrived 20 minutes after the agreed time."
Gefühle ausdrücken, keine Interpretationen
- Interpretation: "I feel ignored." (Kein Gefühl, sondern eine versteckte Anklage.)
- Gefühl: "I feel lonely when we don't talk."
Tipp: Achte auf "I feel that…" — wenn "that" nach "I feel" kommt, ist es meistens ein Gedanke, kein Gefühl.
Ausdrücke
- Would you be willing to…?Eine Bitte aussprechen, ohne zu fordern
- I feel… because I need…GFK-Struktur für Gefühl und Bedürfnis
- When I observe that…Eine Tatsache beschreiben, ohne zu urteilen
- I hear what you're sayingZeigen, dass man aktiv zuhört
- What I need is…Ein Bedürfnis klar ausdrücken
- When you do X, I feel YUm ein Gefühl auszudrücken, ohne die andere Person zu beschuldigen
- I hear what you are sayingUm aktives Zuhören zu zeigen, bevor man antwortet
- Could you help me understand?Um auf nicht-konfrontative Weise um Klärung zu bitten
Häufige Fehler
I feel that you don't careI feel lonely when we don't connect"I feel that…" ist ein als Gefühl verkleideter Gedanke. In der GFK drückt man echte Gefühle aus (lonely, sad, anxious).
You never listen to meWhen I talk and don't get a response, I feel unheard"You never…" ist ein verallgemeinerndes Urteil. In der GFK beschreibt man eine konkrete Beobachtung.
You make me feel badly.You make me feel bad.Nach feel verwendet man ein Adjektiv (bad), kein Adverb (badly).
I need that you listen to me.I need you to listen to me.Im Englischen sagt man need someone to do, nicht need that someone do.
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Frage 1 von 5
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