Krisenkommunikation

Krisenkommunikation verlangt im Niederländischen ein besonderes Register: dringlich und zugleich ruhig, bestimmt und zugleich empathisch. Auf C1-Niveau ist dieser Ton im beruflichen Umfeld unverzichtbar.

Die Lage anerkennen: Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie. (Wir sind uns des Ernstes der Lage bewusst.), Wij nemen deze kwestie zeer serieus. (Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst.)

Verantwortung übernehmen: Wij nemen volledige verantwoordelijkheid. (Wir übernehmen die volle Verantwortung.), Dit had niet mogen gebeuren. (Das hätte nicht passieren dürfen.)

Maßnahmen ankündigen: Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen. (Wir haben sofort Maßnahmen ergriffen.), Er is een actieplan opgesteld. (Ein Aktionsplan wurde erstellt.)

Beruhigen: Wij doen er alles aan om... (Wir tun alles dafür, um …), De veiligheid van onze medewerkers staat voorop. (Die Sicherheit unserer Mitarbeitenden steht an erster Stelle.)

Der richtige Ton: Schiebe keine Schuld ab, halte den Fachjargon knapp und bleibe transparent. Niederländische Krisenkommunikation setzt auf Direktheit und Ehrlichkeit statt auf Konzern-Euphemismen.