Krisenkommunikation
Vokabeln
- de crisisdie Krise
- de woordvoerderder/die Sprecher/in
- de urgentiedie Dringlichkeit
- kordaatentschlossen / resolut
- de geruststellingdie Beruhigung
- de schadebeperkingdie Schadensbegrenzung
- transparanttransparent
- het actieplander Aktionsplan
- verantwoordelijkheid nemenVerantwortung übernehmen
- de betrokkenendie Betroffenen
Krisenkommunikation verlangt im Niederländischen ein besonderes Register: dringlich und zugleich ruhig, bestimmt und zugleich empathisch. Auf C1-Niveau ist dieser Ton im beruflichen Umfeld unverzichtbar.
Die Lage anerkennen: *Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie.* (Wir sind uns des Ernstes der Lage bewusst.), *Wij nemen deze kwestie zeer serieus.* (Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst.)
Verantwortung übernehmen: *Wij nemen volledige verantwoordelijkheid.* (Wir übernehmen die volle Verantwortung.), *Dit had niet mogen gebeuren.* (Das hätte nicht passieren dürfen.)
Maßnahmen ankündigen: *Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen.* (Wir haben sofort Maßnahmen ergriffen.), *Er is een actieplan opgesteld.* (Ein Aktionsplan wurde erstellt.)
Beruhigen: *Wij doen er alles aan om...* (Wir tun alles dafür, um …), *De veiligheid van onze medewerkers staat voorop.* (Die Sicherheit unserer Mitarbeitenden steht an erster Stelle.)
Der richtige Ton: Schiebe keine Schuld ab, halte den Fachjargon knapp und bleibe transparent. Niederländische Krisenkommunikation setzt auf Direktheit und Ehrlichkeit statt auf Konzern-Euphemismen.
Ausdrücke
- Wij nemen dit zeer serieus.We take this very seriously.
- Er zijn maatregelen getroffen.Measures have been taken immediately.
- Wij nemen verantwoordelijkheid.We take full responsibility.
- De veiligheid staat voorop.Safety is our top priority.
- Wij doen er alles aan om...We are doing everything to...
- Dit had niet mogen gebeuren.This should not have happened.
Häufige Fehler
Het is niet onze schuld.Wij nemen volledige verantwoordelijkheid.Crisis communication takes responsibility rather than deflecting blame.
Er is niets aan de hand.Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie.Minimizing a crisis erodes trust; acknowledge the severity.
We gaan dit oplossen.Er zijn onmiddellijk maatregelen getroffen.Show action already taken, not vague future promises.
Dit is een ongelukkig incident.Dit had niet mogen gebeuren.Acknowledge failure directly rather than using euphemisms.
Wij zullen ons best doen.Wij doen er alles aan om herhaling te voorkomen.Commit to specific action, not vague effort.
Schnelles Quiz
Frage 1 von 5
Wie sagt man „Verantwortung übernehmen“ auf Niederländisch?
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