Verbraucherrechte

Vokabeln

• 消费者权益Verbraucherrechte
• 退款Ruckerstattung
• 投诉Beschwerde / Beschwerde einreichen
• 保修期Garantiezeitraum
• 虚假广告irreführende Werbung
• 隐性消费versteckte Gebuhren
• 消费者协会Verbraucherschutzorganisation
• 维权fur seine Rechte eintreten
• 召回Produktruckruf
• 三包政策Drei-Garantien-Politik (三包)

Ausdrücke

• 依据《消费者权益保护法》Gemas dem Verbraucherschutzgesetz — 依据 bedeutet gemas, wird verwendet, um im Rahmen einer Beschwerde rechtliche Grundlagen zu zitieren
• 消费者有权要求退款Verbraucher haben das Recht, eine Ruckerstattung zu fordern — 有权 + Verb ist das Standardmuster fur die Durchsetzung von Rechten
• 我想就此事向贵公司提出投诉Ich mochte bezuglich dieser Angelegenheit eine Beschwerde bei Ihrem Unternehmen einreichen — die formelle Struktur fur die Einleitung einer Verbraucherbeschwerde
• 请提供书面解释并退还全款Bitte stellen Sie eine schriftliche Erklarung bereit und erstatten Sie den vollen Betrag — 书面 bedeutet schriftlich, 全款 bedeutet Gesamtbetrag
• 此产品在三包期内，请予以免费维修Dieses Produkt befindet sich innerhalb der Drei-Garantien-Frist; bitte kostenlos reparieren — 三包 bezieht sich auf Reparatur/Ersatz/Erstattungsgarantien im chinesischen Recht
• 虚假广告宣传Falschwerbung / irrefuhrende Werbung — wird verwendet, wenn Produkte nicht ihrer Werbebeschreibung entsprechen

Häufige Fehler

• ✗我要投诉你们公司。
  ✓我想就此事向贵公司提出投诉。

  我要 klingt zu aggressiv und informell. In formellen Beschwerden verwende 我想 + 就此事 + 向贵公司, was hoflich und professionell ist

• ✗消费者有权力要退款。
  ✓消费者有权要求退款。

  有权力 (Macht haben) ist nicht der richtige Ausdruck — verwende 有权 (das Recht haben) fur Rechtsanspruche. 要 allein ist informell; verwende 要求 (fordern/beantragen) in formellen Rechtskontexten

• ✗在保修期里，应该修好我的东西。
  ✓此产品在三包期内，请予以免费维修。

  Verwende 三包期, nicht 保修期, fur den spezifischen Rechtsrahmen. Verwende 请予以 statt 应该 und 免费维修 statt des vagen 修好我的东西

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