Eine Beschwerde einreichen

Vokabeln

• 投诉sich beschweren / Beschwerde
• 退款Rückerstattung
• 换货Umtausch
• 有缺陷defekt / fehlerhaft
• 保修期Garantiezeit
• 收据Quittung
• 客服Kundendienst
• 解决方案Lösung
• 道歉sich entschuldigen
• 索赔Schadensersatz fordern

Ausdrücke

• 我想投诉这个产品Ich möchte mich über dieses Produkt beschweren
• 这个东西有质量问题Dieses Artikel hat einen Qualitätsmangel
• 我要求全额退款Ich fordere eine vollständige Rückerstattung
• 能给我出具书面证明吗？Können Sie mir eine schriftliche Bestätigung geben?
• 我会向消费者协会投诉Ich werde mich beim Verbraucherschutz beschweren

Häufige Fehler

• ✗我被他们坏了我的包。
  ✓我的包被他们损坏了。

  Bei 被-Passivkonstruktionen ist das Subjekt das Betroffene — stelle 我的包 voran, dann 被他们损坏了.

• ✗这个产品的质量非常不好的。
  ✓这个产品的质量非常差。

  Verwende 差 (schlecht/mangelhaft) für Qualität — 不好 ist zu umgangssprachlich. Entferne auch das abschließende 的.

• ✗我要求你们退我的款。
  ✓我要求退款。

  退款 ist bereits ein vollständiges Nomen/Verb — 我的 in der Forderung ist nicht nötig. Halte es knapp.

• ✗我有收据证明这个。
  ✓我有收据可以证明。

  可以证明 (kann beweisen) benötigt das Modalwort 可以 vor 证明. Das Objekt ist implizit.

• ✗这个问题没有解决好地。
  ✓这个问题没有得到妥善解决。

  Verwende 得到妥善解决 (angemessen gelöst worden) — 没有解决好地 ist ungrammatisch.

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