Making a complaint
词汇
- queja投诉
- reembolso退款
- cambio换货
- encargado负责人
- inaceptable无法接受的
- resolver解决
- recibo收据
- política规定
- defecto瑕疵
- disculparse道歉
在西班牙语里提投诉，关键是分清正式和随意两种语气：
正式（书面，或者跟负责人说话）：
- No estoy satisfecho con...（我对……不满意）
- Me gustaría un reembolso.（我想要退款。）
- Quisiera hablar con el encargado.（我想跟负责人谈谈。）
随意（日常对话）：
- Esto no es lo que pedí.（这不是我点的。）
- Quiero que me lo cambien.（我要求给我换一个。）
"No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto." → "我对这个产品的质量不满意，它有瑕疵。"
"Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo." → "我想要退款。收据在这儿。"
留意 Quiero que me lo cambien 里的 cambien 是虚拟式：你要求的这件事还没发生，只是你希望对方去做，所以动词换了形。语气越硬，越要用 me gustaría、quisiera 这些条件式把它软化回来。
一次投诉的顺序：
1. 说清问题 2. 拿出凭证（收据） 3. 提出要求（退款、换货）
表达
- No estoy satisfecho con este producto表示不满意
- Me gustaría un reembolso completo要求全额退款
- Quisiera hablar con el encargado要求找负责人
- Este artículo tiene un defecto说明东西有问题
- Aquí tiene mi recibo出示购物凭证
- Esto es inaceptable强烈表示不满
常见错误
Estoy no satisfechoNo estoy satisfecho否定词 no 要放在动词 estar 前面
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambien宾语代词 lo 要放在变位动词前面：me lo cambien
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefegustaría 后面直接接原形动词，不加 a
El producto es defectuosaEl producto es defectuosoproducto 是阳性名词，形容词要用 defectuoso
Necesito el reembolso por favorMe gustaría un reembolso, por favor用条件式 me gustaría 比 necesito 客气得多
小测验
第 1 题，共 5 题
「瑕疵」用西班牙语怎么说？
真正的西班牙语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
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