🇷🇺 俄语 · B2 · 法律与行政
消费者权益
词汇
- права потребителя消费者权益
- гарантия保修 / 质保
- возврат товара退货
- претензия正式投诉 / 申诉
- возмещение ущерба损失赔偿
- ненадлежащее качество质量不合格
- чек / квитанция收据 / 凭证
- защита прав потребителей消费者权益保护
- обменять товар换货
- дефект / брак缺陷 / 瑕疵
- исполнитель / продавец服务提供者 / 卖方
- потребительский спор消费者纠纷
用中文提出俄语正式投诉：消费者权益
用俄语投诉时，需要使用正式语体。俄语消费者法（Закон о защите прав потребителей）赋予消费者一些具体权利，也提供了实用词汇语境。
提交投诉的动词
- подавать / подать претензию — 提交正式投诉 / 索赔
- требовать / потребовать（+ 属格）— 要求
- обращаться / обратиться в — 向某机构申请、联系
- устранять / устранить дефект — 排除缺陷
例句：
- Я хочу подать претензию. — 我想提交正式投诉。
- Требую вернуть деньги. — 我要求退款。
- Обратитесь в службу поддержки. — 请联系客户支持。
你的权利：关键表达
- Я имею право на... — 我有权……
- Вы обязаны... — 你们有义务……
- В соответствии с законом... — 根据法律……
- Гарантийный срок ещё не истёк. — 保修期尚未届满。
正式投诉信开头
Уважаемый/Уважаемая [Name],
Настоящим уведомляю вас о том, что... — 特此通知你……
Прошу устранить нарушение в течение... — 请求你在……期限内纠正违规。
实用结构
- оказаться ненадлежащего качества — 结果发现质量不合格
- не соответствовать заявленным характеристикам — 不符合声明的规格
表达
- подать претензию提交正式投诉 / 申诉
- требовать возврата денег要求退款
- гарантийный срок не истёк保修期尚未届满
- по закону о защите потребителей根据消费者保护法
- устранить дефект за счёт продавца由卖方承担费用修复缺陷
- обменять на аналогичный товар更换同类商品
- настоящим уведомляю вас特此通知你（正式信函开头）
- прошу рассмотреть мою претензию请求审查我的投诉
常见错误
Я хочу сделать претензию.Я хочу подать претензию.俄语中投诉应“提交”«подать претензию»،而不是“做”«сделать». «подать претензию» 是固定搭配。
Товар не соответствует по качеству.Товар не соответствует заявленному качеству.«соответствовать» 支配与格。标准表达是 «не соответствовать заявленным характеристикам» 或 «заявленному качеству».
Требую возвращение денег.Требую возврата денег.«требовать» 后用属格。法律语境的标准名词是 «возврат»（属格 «возврата»），而非动名词 «возвращение».
小测验
第 1 题，共 5 题
「消费者权益保护」用俄语怎么说？
真正的俄语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
- 对话
与 AI 导师真实的语音对话
- 听力
带理解题的短故事和对话
- 智能单词卡
在你快忘之前把单词推给你的间隔重复
- 你的教练 Mio
记录你的错误，围绕弱项排出每天的计划