投诉
词汇
- жалоба投诉
- претензия索赔要求
- возврат退货、退款
- обменять换货
- бракованный有瑕疵的
- менеджер经理
- квитанция收据
- гарантия保修
- возместить赔偿
- недовольный不满意的
- срок期限
- разрешить解决、准许
用俄语投诉
礼貌但不含糊地投诉，是很实用的一课。
开口：
- Я хотел бы пожаловаться на... — 我想投诉……
- У меня проблема с товаром. — 我买的东西有问题。
- Это не соответствует описанию. — 这和描述不符。
提要求：
- Прошу вас заменить товар. — 请你们更换商品。（прошу 加不定式，比较正式）
- Верните мне деньги, пожалуйста. — 请退款给我。
- Мне нужно поговорить с менеджером. — 我要跟经理谈。
转述对方说过的话：
- Они сказали, что товар новый, но он сломан. — 他们说是新的，可它坏了。
注意：俄语转述时不改时态，照着原话说 товар новый 就行。中文也是这样，不必像英语那样把时态往后推一格。
被动结构：
- Товар был повреждён при доставке. — 商品在运输途中被损坏。
表达
- Я хотел бы вернуть этот товар我想退掉这件商品
- Он оказался бракованным结果这是次品
- Прошу вас возместить ущерб我要求你们赔偿损失
- Когда я смогу получить возврат денег?我什么时候能拿到退款？
- Это не соответствует указанному这和写的不一样
- Позовите, пожалуйста, вашего менеджера请叫你们的经理来
- Я обращусь в защиту потребителей我会找消费者保护机构
常见错误
Я жалую на качество товараЯ жалуюсь на качество товара动词是反身的 жаловаться，第一人称是 жалуюсь，不是 жалую。
Прошу возврат мне денегПрошу вернуть мне деньгипрошу 后面接不定式 вернуть；возврат 是名词，不能这样接。
Товар сломался во время доставкаТовар сломался во время доставкиво время 后面接第二格 доставки，不是第一格 доставка。
Я хочу говорить с менеджерЯ хочу поговорить с менеджеромс 后面接工具格 с менеджером；说一次谈话用完成体 поговорить 更自然。
Мне вернули деньги обратноМне вернули деньгивернули 本身已经含有还回来的意思，再加 обратно 是重复。
小测验
第 1 题，共 5 题
「收据」用俄语怎么说？
真正的俄语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
- 对话
与 AI 导师真实的语音对话
- 听力
带理解题的短故事和对话
- 智能单词卡
在你快忘之前把单词推给你的间隔重复
- 你的教练 Mio
记录你的错误，围绕弱项排出每天的计划