🇵🇹 葡萄牙语 · B2 · 法律与行政事务
消费者权益
词汇
- o consumidor消费者
- a reclamação投诉
- a garantia保修
- o reembolso退款
- o defeito瑕疵
- a troca换货
- o fornecedor供应商
- a fatura发票
- o livro de reclamações投诉簿
- a publicidade enganosa误导性广告
葡萄牙语中的消费者权益
葡萄牙有完善的消费者保护法。每家商家都必须在你提出要求时提供 livro de reclamações（投诉簿）。本节用中文解释实用的葡萄牙语表达。
提出投诉
- Gostaria de fazer uma reclamação. — 我想提出投诉。
- Peço o livro de reclamações, por favor. — 请给我投诉簿。
- Este produto tem um defeito. — 这个产品有瑕疵。
要求退款或换货
- Exijo o reembolso total. — 我要求全额退款。
- Gostaria de trocar este artigo. — 我想换这件商品。
- O produto ainda está na garantia. — 这件产品仍在保修期内。
正式投诉用语
- Nos termos da lei, tenho direito a... — 根据法律规定，我有权……
- Reservo-me o direito de apresentar queixa. — 我保留提出申诉的权利。
消费者保护机构
- Vou contactar a DECO (Associação de Defesa do Consumidor). — 我会联系消费者保护协会 DECO。
- Pode recorrer à ASAE para fiscalização. — 你可以向 ASAE 求助，要求进行监管检查。
表达
- Fazer uma reclamação提出投诉
- Pedir o livro de reclamações索要投诉簿
- Exigir o reembolso要求退款
- Nos termos da lei根据法律规定
- Apresentar queixa提出申诉
常见错误
Quero fazer um reclamação.Quero fazer uma reclamação.“reclamação”是阴性名词，应说“uma reclamação”，不能说“um reclamação”。
O produto tem uma defeito.O produto tem um defeito.“defeito”是阳性名词，应说“um defeito”，不能说“uma defeito”。
Exijo que me devolvem o dinheiro.Exijo que me devolvam o dinheiro.“exigir que”要求虚拟式：用“devolvam”，不用直陈式“devolvem”。
Tenho direito de reembolso.Tenho direito ao reembolso.这个固定说法是 direito ao reembolso,不是 direito de reembolso;这里 a+o 缩合是标准用法。
O livro das reclamações.O livro de reclamações.用泛指的“de”，不用特指的“das”。“livro de reclamações”是固定表达。
小测验
第 1 题，共 5 题
「保修」用葡萄牙语怎么说？
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