Making a complaint
词汇
- 불만不满、投诉
- 환불退款
- 결함缺陷、瑕疵
- 용납할 수 없다不能接受
- 해결하다解决
- 고객 서비스客户服务
- 매니저经理
- 영수증收据、小票
- 정책政策、规定
- 보상赔偿
- 교환하다换货
- 정중하게礼貌地、郑重地
# 用韩语投诉
表达不满用 -(으)ㄴ/는 것에 대해 불만이 있다：
- 서비스에 대해 불만이 있어요. → 我对服务不满意。
-을/를 환불받다（拿到退款）：
- 환불을 받고 싶어요. → 我想退款。
姿态始终要 정중하게（礼貌地）。用 -고 싶어요（我想……）而不是命令的说法。
开场：죄송하지만, 문제가 있어요（不好意思，有个问题）。请求处理：이 문제를 해결해 주실 수 있어요?（能帮我处理一下吗？）
需要升级时：매니저를 불러 주세요（请叫一下经理）。
这一课有个中文用不上的机关：中文靠加请、麻烦您、能不能来软化语气；韩语除了换词，还能把客气一层层叠在动词词尾上 —— 해 주세요 → 해 주실 수 있어요? → 해 주시면 감사하겠습니다。投诉时你挑哪一层，对方的反应完全不一样。
表达
- 죄송하지만 문제가 있어요不好意思，有个问题（礼貌开场）
- 환불을 받고 싶어요我想退款
- 이 제품에 결함이 있어요这个产品有瑕疵
- 이 문제를 해결해 주세요请帮我解决这个问题
- 매니저와 얘기하고 싶어요我想跟经理谈谈
- 용납할 수 없는 상황이에요这种情况没法接受
常见错误
이거 나빠요이 제품에 문제가 있어요이거 나빠요 太直白，也显得孩子气；要具体说清楚问题出在哪
환불 주세요환불을 받고 싶어요光说 주세요 像在命令；用 받고 싶어요 或疑问句把语气放软
직원이 무례했어요직원의 태도가 불친절했어요무례했어요（无礼）分量太重；说 불친절했어요（不亲切）更有分寸
빨리 해결해 주세요가능한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다빨리 해결해 주세요 容易显得不客气；加上敬语层次能把请求说软
이건 제 잘못이 아니에요저는 올바르게 사용했는데 문제가 생겼어요제 잘못이 아니에요 像在辩解；把当时的情况讲清楚更管用
小测验
第 1 题，共 5 题
「政策、规定」用韩语怎么说？
真正的韩语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
- 对话
与 AI 导师真实的语音对话
- 听力
带理解题的短故事和对话
- 智能单词卡
在你快忘之前把单词推给你的间隔重复
- 你的教练 Mio
记录你的错误，围绕弱项排出每天的计划