Consumer rights
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词汇
- garanziawarranty, guarantee
- rimborsorefund, reimbursement
- difettosodefective, faulty
- regolamentoregulation, rules
- mediatoremediator
- consumatoreconsumer
- dirittirights
- reclamocomplaint, claim
- controversiadispute, controversy
- legalelegal
- tutelaprotection (legal)
Formulating Consumer Rights in Italian: Formal Structures
At B2 level, it is essential to know how to use legal and administrative formulas to defend your rights as a consumer.
Ha diritto a — He/She has the right to
This structure expresses a legal right. It can be used in the third person (formal) or second person.
Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso. → The consumer has the right to repair or replacement of the defective product.
Ha diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni. → He/she has the right to request a refund within 14 days.
Conformemente al Codice del Consumo — In accordance with the Consumer Code
This formal expression introduces a legal basis.
Conformemente al Codice del Consumo, il venditore è responsabile dei difetti. → In accordance with the Consumer Code, the seller is responsible for defects.
Ai sensi della legge — Pursuant to the law
Ai sensi della legge 206/2005, il consumatore ha il diritto di recesso. → Pursuant to Law 206/2005, the consumer has the right of withdrawal.
Si fa presente che — Please be advised that / It is hereby noted that
A formula commonly used in formal complaint letters.
Si fa presente che il prodotto acquistato risulta difettoso. → Please be advised that the purchased product has proven to be defective.
Difference between reclamo and controversia
- Reclamo: an administrative complaint or claim (less serious)
- Controversia: a formal dispute, often before a mediator or tribunal
表达
- Ha diritto al rimborso completoAsserting a legal right to a refund
- Conformemente al Codice del ConsumoCiting the legal basis of consumer rights
- Si fa presente un prodotto difettosoReporting a defect in a formal context
- Ai sensi della legge sul consumatoreReferring to consumer protection law
- Presentare un reclamo formaleFiling an official complaint
- La controversia va al mediatoreIndicating the dispute resolution process
- Far valere i propri dirittiEncourage someone to assert their rights
- A spese del consumatoreDescribe a situation unfavorable to the customer
常见错误
Ho diritto il rimborsoHo diritto al rimborso'Diritto' takes the preposition 'a': 'avere diritto a qualcosa' — 'diritto il' is not a correct construction
Conformemente il Codice del ConsumoConformemente al Codice del Consumo'Conformemente' is followed by 'a' (+ contracted article): 'conformemente al' — never directly followed by a noun
Il prodotto è difettatoIl prodotto è difettoso'Difettoso' is the correct adjective (meaning having defects) — 'difettato' does not exist in standard Italian
Fare un reclamoPresentare un reclamoIn formal legal language, one 'presenta' (presents) a reclamo — 'fare un reclamo' is acceptable colloquially but informal
Ho comprato un prodotto che non funziona e voglio i miei soldi indietro.Ho acquistato un prodotto difettoso e chiedo il rimborso.At B2, prefer acquistare/difettoso/rimborso over colloquial register.
Il negozio mi ha detto che non possono fare niente.Il negozio mi ha comunicato che non è possibile procedere.In formal contexts, use comunicare and an impersonal construction.
小测验
第 1 题，共 5 题
「consumer」用意大利语怎么说？
真正的意大利语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
- 对话
与 AI 导师真实的语音对话
- 听力
带理解题的短故事和对话
- 智能单词卡
在你快忘之前把单词推给你的间隔重复
- 你的教练 Mio
记录你的错误，围绕弱项排出每天的计划