Making a complaint
词汇
- une réclamation投诉
- un remboursement退款
- un échange换货
- le responsable负责人
- inacceptable不可接受的
- résoudre解决
- un dédommagement赔偿
- défectueux有瑕疵的
- la garantie保修
- un litige纠纷
用法语投诉，正式和随意两套说法都得会。
正式投诉：
"Je ne suis pas satisfait de ce produit." → "我对这个产品不满意。"
"Je souhaite être remboursé." → "我希望退款。"
"Je voudrais parler au responsable." → "我想和负责人谈。"
随意的抱怨：
"Ça ne va pas du tout !" → "这完全不行！"
"C'est inadmissible !" → "这太说不过去了！"
投诉的三步结构：
1. 说清问题
"J'ai acheté ce produit il y a deux jours et il est déjà défectueux." → "这个产品我两天前买的，已经坏了。"
2. 表达不满
"Je suis très déçu de la qualité." → "我对质量非常失望。"
3. 提出诉求
"Je souhaite un remboursement ou un échange." → "我希望退款或者换货。"
关键： 对店员一律用 vous；哪怕心里恼火，句子还是用条件式。这就是法语里「有礼有节」的做法——语气软，态度硬。
表达
- Je ne suis pas satisfait du service.正式地表达不满
- Ce produit est défectueux.说明产品有瑕疵
- Je souhaite un remboursement.要求退款
- C'est inacceptable !强烈表示不能接受
- Je voudrais parler au responsable.把问题升级给负责人
- L'article est encore sous garantie.说明还在保修期内
常见错误
Je suis pas content du tout.Je ne suis pas du tout content.正式投诉不能省略「ne」，而且「du tout」放在「pas」后面。
Je veux être remboursé maintenant !Je souhaite être remboursé, s'il vous plaît.正式场合用「je souhaite」提要求，别用「je veux」。
Le produit est défectif.Le produit est défectueux.法语正确的形容词是「défectueux」，没有「défectif」这个词。
Je voudrais parler avec le responsable.Je voudrais parler au responsable.这里要用「parler à」（au responsable），不是「parler avec」。
C'est sous la garantie.C'est sous garantie.固定说法是「sous garantie」，不加冠词。
小测验
第 1 题，共 5 题
「有瑕疵的」用法语怎么说？
真正的法语导师在应用里
读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：
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