Права потребителя

Права потребителя на французском

Как выражать права и законные требования

Во французском языке на уровне B2 есть специальные конструкции, чтобы заявлять о своих правах и законных требованиях.

Основные конструкции для заявления о правах:

Vous avez le droit de demander un remboursement. — Ты имеешь право потребовать возврат денег.

Le consommateur est en droit d'exiger une réparation. — Потребитель вправе требовать ремонта.

Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de rétractation. — Согласно закону, у тебя есть срок для отказа от покупки.

Язык формальной жалобы

• Je me permets de — позвольте себе: Je me permets de vous signaler un défaut.
• Je souhaiterais que — я хотел(а) бы, чтобы: Je souhaiterais que vous examiniez mon dossier.
• Il s'avère que — оказывается, что: Il s'avère que le produit est défectueux.
• Je vous saurais gré de — буду признателен(-льна), если: Je vous saurais gré de me répondre rapidement.

Условное наклонение для вежливых требований

В общении как потребитель условное наклонение смягчает требование, сохраняя его твёрдость:

Je voudrais être remboursé(e). — Я хотел(а) бы получить возврат денег.

Pourriez-vous me transférer au responsable ? — Не могли бы вы соединить меня с ответственным сотрудником?

Il conviendrait de régler ce problème. — Было бы целесообразно решить эту проблему.

Юридические выражения времени

• dans un délai de — в течение срока: dans un délai de 14 jours
• à compter de — начиная с даты: à compter de la date d'achat
• au plus tard le — не позднее: au plus tard le 30 juin