Ненасильственное общение

Структура ненасильственного общения (ННО)

ННО, разработанное Маршаллом Розенбергом, строится из четырёх шагов, которые особенно ясно можно выразить по-английски.

Структура: When I… I feel… because I need… Would you…?

• Наблюдение: "When I see/hear…" → Когда я вижу / слышу…
• Чувство: "I feel…" → Я чувствую…
• Потребность: "…because I need…" → …потому что мне нужно…
• Просьба: "Would you be willing to…?" → Ты был(а) бы готов(а)…?

Полный пример: "When I hear you raise your voice, I feel anxious because I need a sense of safety. Would you be willing to speak more calmly?" → «Когда я слышу, что ты повышаешь голос, я чувствую тревогу, потому что мне важно ощущать безопасность. Ты был(а) бы готов(а) говорить спокойнее?»

Наблюдай, не осуждая

ННО различает наблюдение и суждение:

• Суждение: "You're always late." («Ты всегда опаздываешь.»)
• Наблюдение: "I noticed you arrived 20 minutes after the agreed time." («Я заметил(а), что ты пришёл(пришла) на 20 минут позже оговорённого времени.»)

Выражай чувства, а не интерпретации

• Интерпретация: "I feel ignored." («Это не чувство, а скрытое обвинение.»)
• Чувство: "I feel lonely when we don't talk." («Это настоящее чувство.»)

Совет: будь внимателен(льна) с "I feel that…": если после "I feel" идёт "that", обычно выражается мысль, а не чувство.