Składanie reklamacji
Słownictwo
- quejareklamacja
- reembolsozwrot pieniędzy
- cambiowymiana
- encargadokierownik
- inaceptablenie do przyjęcia
- resolverrozwiązać
- reciboparagon
- políticapolityka
- defectowada
- disculparseprzeprosić
Aby złożyć reklamację po hiszpańsku, warto rozróżniać rejestr formalny i nieformalny:
Formalny (na piśmie lub w rozmowie z kierownikiem):
- No estoy satisfecho con... (Nie jestem zadowolony / zadowolona z...)
- Me gustaría un reembolso. (Chciałbym / Chciałabym zwrot pieniędzy.)
- Quisiera hablar con el encargado. (Chciałbym / Chciałabym porozmawiać z kierownikiem.)
Nieformalny (w rozmowie):
- Esto no es lo que pedí. (To nie jest to, co zamówiłem / zamówiłam.)
- Quiero que me lo cambien. (Chcę, żeby mi to wymienili.)
No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.
(Nie jestem zadowolony / zadowolona z jakości produktu. Ma on wadę.)
Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.
(Chciałbym / Chciałabym zwrot pieniędzy. Oto paragon.)
Struktura reklamacji: 1. Opisz problem. 2. Pokaż dowód zakupu (paragon). 3. Poproś o rozwiązanie (zwrot pieniędzy lub wymianę).
Zwroty
- No estoy satisfecho con este productoAby wyrazić niezadowolenie
- Me gustaría un reembolso completoAby poprosić o pełny zwrot
- Quisiera hablar con el encargadoAby poprosić o kierownika
- Este artículo tiene un defectoAby zgłosić problem
- Aquí tiene mi reciboAby przedstawić dowód zakupu
- Esto es inaceptableAby wyrazić duże niezadowolenie
Typowe błędy
Estoy no satisfechoNo estoy satisfecho*No* stawia się przed czasownikiem *estar*.
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambienZaimek *lo* stawia się przed odmienionym czasownikiem.
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefePo *gustaría* stawia się bezpośrednio bezokolicznik, bez *a*.
El producto es defectuosaEl producto es defectuoso*Producto* jest rodzaju męskiego, więc: *defectuoso*.
Szybki quiz
Pytanie 1 z 5
Jak powiedzieć «wada»? (hiszpański)
Prawdziwy korepetytor hiszpańskiego mieszka w aplikacji
Czytanie to początek — Mio jest zbudowany do ćwiczenia. Aplikacja dokłada wszystko, czego strona nie potrafi:
- Rozmowa
Prawdziwe rozmowy z korepetytorem AI
- Słuchanie
Krótkie historie i dialogi z pytaniami na zrozumienie
- Inteligentne fiszki
Powtórki rozłożone w czasie pokazują słowa tuż zanim je zapomnisz
- Twój trener Mio
Pilnuje twoich błędów i układa dzienny plan wokół twoich słabych punktów