Składanie reklamacji
Słownictwo
- жалобаskarga
- претензияreklamacja / roszczenie
- возвратzwrot
- обменятьwymienić
- бракованныйwadliwy
- менеджерkierownik
- квитанцияparagon
- гарантияgwarancja
- возместитьzrekompensować
- недовольныйniezadowolony
- срокtermin
- разрешитьrozwiązać / zezwolić
# Składanie reklamacji po rosyjsku
Umiejętność uprzejmego, ale stanowczego złożenia reklamacji jest bardzo przydatna. W języku rosyjskim stosuje się do tego określone konstrukcje.
Rozpoczęcie reklamacji:
- Я хотел бы пожаловаться на... — Chciałbym złożyć skargę na...
- У меня проблема с товаром. — Mam problem z produktem.
- Это не соответствует описанию. — To nie odpowiada opisowi.
Prośba o działanie:
- Прошу вас заменить товар. — Proszę o wymianę produktu. (formalna prośba: прошу + bezokolicznik)
- Верните мне деньги, пожалуйста. — Proszę zwrócić mi pieniądze.
- Мне нужно поговорить с менеджером. — Muszę porozmawiać z kierownikiem.
Mowa zależna przy eskalacji sprawy:
- Они сказали, что товар новый, но он сломан. — Powiedzieli, że produkt jest nowy, ale jest zepsuty.
Konstrukcje strony biernej:
- Товар был повреждён при доставке. — Produkt został uszkodzony podczas dostawy. (-ся / krótka forma strony biernej)
Zwroty
- Я хотел бы вернуть этот товарChciałbym zwrócić ten produkt
- Он оказался бракованнымOkazał się wadliwy
- Прошу вас возместить ущербProszę o rekompensatę za szkodę
- Когда я смогу получить возврат денег?Kiedy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
- Это не соответствует указанномуTo nie odpowiada informacjom na stronie
- Позовите, пожалуйста, вашего менеджераProszę zawołać kierownika
- Я обращусь в защиту потребителейZwrócę się do ochrony konsumentów
Typowe błędy
Я жалую на качество товараЯ жалуюсь на качество товараCzasownik to жаловаться; poprawna forma brzmi жалуюсь, a nie жалую.
Прошу возврат мне денегПрошу вернуть мне деньгиPo прошу użyj bezokolicznika вернуть. Rzeczownik возврат nie pasuje tu bezpośrednio po прошу.
Товар сломался во время доставкаТовар сломался во время доставкиВо время wymaga dopełniacza: доставки, a nie mianownika доставка.
Я хочу говорить с менеджерЯ хочу поговорить с менеджеромС wymaga narzędnika: с менеджером. Przy jednej rozmowie naturalniejsze jest też dokonane поговорить.
Мне вернули деньги обратноМне вернули деньгиВернули już zawiera znaczenie „z powrotem”, dlatego обратно jest zbędne.
Szybki quiz
Pytanie 1 z 5
Jak powiedzieć «paragon»? (rosyjski)
Prawdziwy korepetytor rosyjskiego mieszka w aplikacji
Czytanie to początek — Mio jest zbudowany do ćwiczenia. Aplikacja dokłada wszystko, czego strona nie potrafi:
- Rozmowa
Prawdziwe rozmowy z korepetytorem AI
- Słuchanie
Krótkie historie i dialogi z pytaniami na zrozumienie
- Inteligentne fiszki
Powtórki rozłożone w czasie pokazują słowa tuż zanim je zapomnisz
- Twój trener Mio
Pilnuje twoich błędów i układa dzienny plan wokół twoich słabych punktów