Składanie reklamacji
Słownictwo
- a reclamaçãoreklamacja
- o livro de reclamaçõesksiążka reklamacji
- reclamarreklamować
- exigirżądać
- o reembolsozwrot pieniędzy
- o defeitowada
- a garantiagwarancja
- o atendimentoobsługa klienta
- devolverzwrócić (produkt)
- a trocawymiana
Składanie reklamacji
"Livro de Reclamações"
W Portugalii każda firma musi mieć książkę skarg i reklamacji (livro de reclamações). Masz prawo z niej skorzystać:
- Quero o livro de reclamações, por favor. (Poproszę książkę skarg i reklamacji.)
Wyrażanie niezadowolenia z trybem łączącym
Po wyrażeniach życzenia lub żądania używaj presente do conjuntivo:
- Exijo que me devolvam o dinheiro. (Żądam zwrotu pieniędzy.)
- Quero que resolvam este problema. (Chcę, żeby rozwiązali ten problem.)
Uprzejmy, lecz stanowczy język
W uprzejmych reklamacjach używaj imperfeito lub condicional:
- Queria falar com o responsável. (Chciałbym / Chciałabym porozmawiać z kierownikiem.)
- Gostaria de fazer uma reclamação. (Chciałbym / Chciałabym złożyć reklamację.)
Opisywanie problemu
- O produto tem um defeito. (Produkt ma wadę.)
- O serviço foi péssimo. (Usługa była okropna.)
- Não funciona como deveria. (To nie działa tak, jak powinno.)
Wskazówka: "Livro de reclamações" jest w Portugalii traktowana bardzo poważnie. Reklamacje są rozpatrywane przez organy regulacyjne.
Zwroty
- Quero fazer uma reclamaçãoChcę złożyć reklamację
- Isto não corresponde ao que pediTo nie odpowiada temu, co zamówiłem
- Exijo um reembolsoŻądam zwrotu pieniędzy
- Quero falar com o gerenteChcę porozmawiać z kierownikiem
- O produto veio com defeitoProdukt przyszedł z wadą
- Ainda está na garantiaTo wciąż jest na gwarancji
Typowe błędy
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroPo 'querer que' użyj trybu łączącego: 'devolvam', a nie oznajmującego 'devolvem'.
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviçoW europejskiej odmianie portugalskiego 'reclamar' łączy się z 'de', nie z 'sobre'.
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesUtrwalone wyrażenie to 'livro de reclamações', a nie 'livro das reclamações'.
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolsoNie używa się 'atrás' z 'reembolso', ponieważ to słowo już oznacza zwrot pieniędzy.
Szybki quiz
Pytanie 1 z 5
Jak powiedzieć «wymiana»? (portugalski)
Prawdziwy korepetytor portugalskiego mieszka w aplikacji
Czytanie to początek — Mio jest zbudowany do ćwiczenia. Aplikacja dokłada wszystko, czego strona nie potrafi:
- Rozmowa
Prawdziwe rozmowy z korepetytorem AI
- Słuchanie
Krótkie historie i dialogi z pytaniami na zrozumienie
- Inteligentne fiszki
Powtórki rozłożone w czasie pokazują słowa tuż zanim je zapomnisz
- Twój trener Mio
Pilnuje twoich błędów i układa dzienny plan wokół twoich słabych punktów