Los derechos del consumidor
Vocabulario
- der Verbraucherconsumidor
- die Garantiegarantía
- die Beschwerdereclamación
- die Rückerstattungreembolso
- mangelhaftdefectuoso
- zurückgebendevolver
- das Widerrufsrechtderecho de desistimiento
- beanspruchenreclamar
- der Verbraucherschutzprotección al consumidor
- umtauschencambiar
- der Kassenbonrecibo
- das Kleingedruckteletra pequeña
Los derechos del consumidor en alemán usan la voz pasiva con verbos modales para describir qué puede, debe o debería hacerse.
Pasiva con verbos modales:
- *Das Produkt kann umgetauscht werden.* (El producto puede ser cambiado.)
- *Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.* (La mercancía debe ser devuelta en 14 días.)
- *Der Mangel sollte sofort gemeldet werden.* (El defecto debería ser notificado inmediatamente.)
Estructura: Sujeto + verbo modal + participio pasado + werden
Vocabulario de derechos del consumidor:
- *Ich möchte eine Beschwerde einreichen.* (Quisiera presentar una reclamación.)
- *Ich habe ein Widerrufsrecht.* (Tengo derecho de desistimiento.)
Lenguaje formal de reclamación:
- *Ich fordere eine Rückerstattung.* (Exijo un reembolso.)
- *Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...* (Conforme a la ley de protección al consumidor...)
Expresiones
- Ich möchte das Produkt umtauschen.Pedir un cambio
- Ich habe ein Widerrufsrecht.Afirmar un derecho
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Presentar reclamación
- Das Produkt ist mangelhaft.Describir un defecto
- Ich fordere eine Rückerstattung.Exigir reembolso
- Das kann umgetauscht werden.Posibilidad pasiva
- Das muss zurückgegeben werden.Obligación pasiva
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz...Referenciar la ley
Errores frecuentes
Das Produkt kann umgetauscht wird.Das Produkt kann umgetauscht werden.En pasiva con modal, werden permanece en infinitivo (no conjugado).
Ich möchte eine Beschwerde einzureichen.Ich möchte eine Beschwerde einreichen.Después de möchte (modal), se usa infinitivo simple sin zu.
Die Ware muss innerhalb 14 Tagen zurückgegeben werden.Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.Innerhalb requiere von + dativo para números.
Das Produkt ist mangelhaftig.Das Produkt ist mangelhaft.El adjetivo es mangelhaft (no mangelhaftig). Sin sufijo -ig.
Ich möchte das Produkt zurückzugeben.Ich möchte das Produkt zurückgeben.Después de möchte, el infinitivo va sin zu: zurückgeben, no zurückzugeben.
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