Consumentenrechten

Consumentenrechten in het Frans

Rechten en aanspraken uitdrukken

Het Frans heeft op B2-niveau specifieke structuren om rechten op te eisen en aanspraken te doen gelden.

Belangrijke structuren om rechten te claimen:

Vous avez le droit de demander un remboursement. — Je hebt het recht om een terugbetaling te vragen.

Le consommateur est en droit d'exiger une réparation. — De consument heeft het recht een herstelling te eisen.

Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de rétractation. — Overeenkomstig de wet heb je recht op een herroepingstermijn.

Formele taal voor klachten

• Je me permets de — ik neem de vrijheid om: Je me permets de vous signaler un défaut.
• Je souhaiterais que — ik zou graag willen dat: Je souhaiterais que vous examiniez mon dossier.
• Il s'avère que — het blijkt dat: Il s'avère que le produit est défectueux.
• Je vous saurais gré de — ik zou je dankbaar zijn als je: Je vous saurais gré de me répondre rapidement.

De voorwaardelijke wijs voor beleefde verzoeken

In consumentensituaties verzacht de voorwaardelijke wijs een verzoek zonder het minder duidelijk te maken:

Je voudrais être remboursé(e). — Ik zou graag terugbetaald willen worden.

Pourriez-vous me transférer au responsable ? — Kun je me doorverbinden met de verantwoordelijke?

Il conviendrait de régler ce problème. — Het zou passend zijn dit probleem op te lossen.

Juridische tijdsaanduidingen

• dans un délai de — binnen een termijn van: dans un délai de 14 jours
• à compter de — vanaf (een datum): à compter de la date d'achat
• au plus tard le — uiterlijk op: au plus tard le 30 juin