🇩🇪 독일어 · C1 · 전문가 수준의 비즈니스 소통
위기 소통
어휘
- die Krise위기
- die Schadensbegrenzung피해 최소화
- die Stellungnahme공식 입장 / 성명
- die Transparenz투명성
- die Rechenschaft설명 책임
- bedauern유감스럽게 여기다
- eingestehen인정하다
- Stellung nehmen입장을 밝히다
- die Sofortmaßnahme긴급 조치
- die Aufklärung진상 규명 / 해명
- die Entschädigung보상
- die Vertrauenskrise신뢰 위기
독일어 위기 대응에서는 투명성, 공감, 조치를 분명하게 전달해야 해요. C1 수준에서는 문제를 축소하지 않으면서도 공식적인 어조를 유지하는 것이 핵심이에요.
문제 인정하기: Wir bedauern zutiefst, dass...로 깊은 유감을 표하고, Wir gestehen ein, dass Fehler gemacht wurden.로 잘못이 있었음을 인정할 수 있어요. 수동태 Fehler gemacht wurden는 행위자보다 사건에 초점을 맞추지만 책임 회피로 들릴 수도 있어요. 따라서 상황에 따라 Wir übernehmen die Verantwortung...처럼 책임 주체를 명시하는 표현을 함께 쓰는 것이 좋아요.
조치 알리기: Wir haben umgehend Sofortmaßnahmen eingeleitet.는 즉시 대응했다는 점을 강조해요.
발언의 틀 잡기:
- Zur Schadensbegrenzung... → 피해를 최소화하기 위해…
- Im Sinne der Transparenz... → 투명성의 원칙에 따라…
한국어 위기문에서도 「별일 아니다」라고 축소하기보다 심각성을 인정하고, 무엇을 언제까지 하겠는지 구체적으로 밝히는 편이 신뢰 회복에 도움이 돼요. 따라서 Das ist nicht so schlimm 대신 Wir nehmen die Lage sehr ernst를 써요.
표현
- Wir bedauern zutiefst, dass dies geschehen ist.깊은 유감을 공식적으로 표할 때
- Wir nehmen die Lage sehr ernst.상황을 엄중하게 보고 있음을 밝힐 때
- Im Sinne der Transparenz möchten wir mitteilen...투명성 원칙에 따라 정보를 공개할 때
- Sofortmaßnahmen wurden umgehend eingeleitet.긴급 조치가 시행됐음을 알릴 때
- Wir stehen zur vollen Aufklärung bereit.진상 규명에 협조할 의사를 밝힐 때
- Eine angemessene Entschädigung wird geprüft.적절한 보상을 검토 중이라고 알릴 때
짧은 퀴즈
3문제 중 1번
«신뢰 위기»를 독일어로 어떻게 말할까요?
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읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
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- 듣기
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- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요