소비자 권리
어휘
- garantie보증
- remboursement환불
- défectueux하자 있는
- réglementation규정
- médiateur조정인
- rétractation청약 철회
- réclamation이의 제기, 클레임
- vice caché숨은 하자
- conformité적합성
- indemnisation배상
소비자 권리를 프랑스어로
권리를 주장하는 표현
핵심 구조
Vous avez le droit de demander un remboursement. — 환불을 요구할 권리가 있어요.
Le consommateur est en droit d'exiger une réparation. — 소비자는 수리를 요구할 자격이 있어요.
Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de rétractation. — 법에 따라 청약 철회 기간이 보장돼요.
정식 항의의 언어
- Je me permets de — 「실례를 무릅쓰고 ~합니다」: Je me permets de vous signaler un défaut.
- Je souhaiterais que — 「~해 주셨으면 합니다」: Je souhaiterais que vous examiniez mon dossier.
- Il s'avère que — 「~인 것으로 드러났습니다」: Il s'avère que le produit est défectueux.
- Je vous saurais gré de — 「~해 주시면 감사하겠습니다」: Je vous saurais gré de me répondre rapidement.
단호하되 무례하지 않게: 조건법
한국어는 「-(으)면 좋겠는데요, ~해 주시겠어요?」처럼 어미를 늘여 날을 세우지 않고도 요구해요. 프랑스어에서는 그 일을 조건법이 맡아요. veux를 voudrais로 바꾸는 것만으로 요구가 부탁이 되죠. 요구의 내용은 하나도 약해지지 않아요.
Je voudrais être remboursé(e). — 환불을 받고 싶어요.
Pourriez-vous me transférer au responsable ? — 책임자에게 연결해 주시겠어요?
Il conviendrait de régler ce problème. — 이 문제를 해결하는 게 좋겠어요.
기한을 나타내는 법률 표현
- dans un délai de — 「~이내에」: dans un délai de 14 jours
- à compter de — 「~부터」: à compter de la date d'achat
- au plus tard le — 「늦어도 ~까지」: au plus tard le 30 juin
표현
- Déposer une réclamation이의를 정식으로 제기하다
- Exiger un remboursement환불을 요구하다
- Le délai de rétractation청약 철회 기간
- Un vice caché숨은 하자
- La garantie légale법정 보증
- Faire jouer la garantie보증을 행사하다
- Porter plainte contre~를 상대로 고소하다
- Obtenir réparation배상을 받아내다
자주 하는 실수
Pourriez-vous me transférer à le responsable ?Pourriez-vous me transférer au responsable ?à와 le가 만나면 au로 줄어요. à le responsable이라고 쓰지 않아요.
Il s'avère que le produit soit défectueux.Il s'avère que le produit est défectueux.il s'avère que는 사실을 확인하는 표현이라 직설법 est를 써요. soit가 아니에요.
Je vous saurais gré de répondre moi.Je vous saurais gré de me répondre.목적어 대명사는 동사원형 앞에 놓아요. de me répondre 순서예요.
Conformément de la loi, vous bénéficiez...Conformément à la loi, vous bénéficiez...conformément은 전치사 à를 요구해요. de가 아니에요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«숨은 하자»를 프랑스어로 어떻게 말할까요?
진짜 프랑스어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요