🇬🇧 영어 · B1 · 돈과 서비스
항의하기
어휘
- complaint항의, 불만 접수
- refund환불
- exchange교환
- receipt영수증
- faulty결함이 있는
- unsatisfied만족하지 못한
- manager책임자, 매니저
- warranty품질 보증
- compensation보상
- apology사과
- resolution해결
영어로 항의하기 : 격식 있는 말투
정중하면서도 확실하게 항의하는 힘은 아주 쓸모 있어요. B1 영어에서는 불만을 말할 때 격식 있는 말투를 써요.
불만을 밝히기
- I'm not satisfied with... → ~에 만족하지 못했어요
- I'm rather disappointed with... → ~가 좀 실망스러워요
- I'm afraid I have a complaint about... → 죄송하지만 ~에 대해 말씀드릴 게 있어요
- I'm not happy with the quality of... → ~의 품질이 마음에 들지 않아요
격식 있게 해결을 요구하기
- I would like a full refund. → 전액 환불을 받고 싶어요.
- I would like this to be replaced. → 이걸 교체해 주셨으면 해요.
- I'd like to speak to the manager, please. → 책임자와 이야기하고 싶어요.
- Could you please look into this? → 이 문제를 확인해 주시겠어요?
격식 있는 말투와 편한 말투
같은 뜻도 말투에 따라 달라져요.
- 편하게 : This is broken! → 격식 있게 : I'm afraid the item is faulty.
- 편하게 : I want my money back! → 격식 있게 : I would like a refund.
- 편하게 : This is terrible! → 격식 있게 : I'm rather disappointed with...
B1 팁
영국 영어에서는 "I'm afraid..."나 "I'm rather disappointed..."로 항의를 시작하면 예의 있어 보이고, 결과도 더 좋은 경우가 많아요.
표현
- I'm not satisfied with the service전반적인 불만을 밝힐 때
- I'd like a full refund전액 환불을 요구할 때
- I want to speak to the manager윗선으로 문제를 올릴 때
- This is unacceptable강하게 항의할 때
- Could I exchange this?제품 교환을 요청할 때
- To sort out a problem이 문제를 빨리 해결하고 싶어요.
- To speak to the manager책임자와 이야기하고 싶어요.
- To be fed up with이런 서비스에는 진저리가 나요.
자주 하는 실수
I am not satisfy with this product.I am not satisfied with this product.'satisfied'는 형용사예요. am 뒤에 satisfy라고 쓰지 않아요.
I want to refund my money.I would like a refund.여기서 refund는 명사예요. 환불해 주는 쪽은 가게라서 'I'd like a refund'라고 해요.
This product is broke.This product is broken / faulty.'broke'는 break의 과거형이에요. 형용사는 'broken'이나 'faulty'예요.
I'm not happy about the service has been slow.I'm not happy about the slow service.about 뒤에는 명사구나 동명사가 와요. 주어와 동사가 있는 절은 오지 않아요.
I want to do a complaintI want to make a complaint'do'가 아니라 'make a complaint'라고 해요.
I bought this since one weekI bought this a week ago과거형과 함께 쓸 때는 since가 아니라 ago를 써요.
짧은 퀴즈
5문제 중 1번
«교환»를 영어로 어떻게 말할까요?
진짜 영어 튜터는 앱에 있어요
읽는 건 시작일 뿐이에요 — Mio는 연습을 위해 만들어졌어요. 앱에는 웹이 할 수 없는 것들이 전부 있어요:
- 대화
AI 튜터와 나누는 진짜 음성 대화
- 듣기
이해도 문제가 딸린 짧은 이야기와 대화
- 똑똑한 단어 카드
잊어버리기 직전에 단어를 다시 보여 주는 간격 반복
- 나의 코치 미오
실수를 기록하고 약점에 맞춘 오늘의 계획을 짜 줘요