クレームを申し立てる
単語
- a reclamação苦情
- o livro de reclamações苦情帳
- reclamar苦情を言う
- exigir要求する
- o reembolso返金
- o defeito欠陥
- a garantia保証
- o atendimentoカスタマーサービス
- devolver返品する
- a troca交換
苦情を申し立てる
「Livro de Reclamações」（苦情帳）
ポルトガルではすべての店舗に苦情帳の設置が義務付けられています。利用は法的権利です：
- Quero o livro de reclamações, por favor. *(苦情帳をお願いします。)*
接続法で不満を表現する
希望や要求の表現の後にpresente do conjuntivo（接続法現在）を使います：
- Exijo que me devolvam o dinheiro. *(お金を返すことを要求します。)*
- Quero que resolvam este problema. *(この問題を解決してほしい。)*
丁寧だが毅然とした表現
丁寧な苦情にはimperfeitoやcondicionalを使います：
- Queria falar com o responsável. *(責任者とお話ししたいのですが。)*
- Gostaria de fazer uma reclamação. *(苦情を申し立てたいのですが。)*
問題を説明する
- O produto tem um defeito. *(製品に欠陥があります。)*
- O serviço foi péssimo. *(サービスがひどかったです。)*
- Não funciona como deveria. *(正常に動作しません。)*
ポイント： 「livro de reclamações」はポルトガルで非常に重視されています。苦情は規制当局によって審査されます。
表現
- Quero fazer uma reclamação苦情を申し立てたいです
- Isto não corresponde ao que pedi注文したものと違います
- Exijo um reembolso返金を要求します
- Quero falar com o gerente責任者と話したいです
- O produto veio com defeito製品に欠陥がありました
- Ainda está na garantiaまだ保証期間内です
よくある間違い
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiro「querer que」の後は直説法ではなく接続法「devolvam」を使います
O produto tem um defeito grandeO produto tem um grande defeito苦情では強調のため「grande」を名詞の前に置くことが多いです
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviçoヨーロッパポルトガル語で「reclamar」は「sobre」ではなく「de」を取ります
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamações固定表現は「das reclamações」ではなく「de reclamações」です
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso「atrás」はreembolsoと一緒に使いません。この語自体が返金を意味します
クイッククイズ
問題 1 / 5
「交換」はポルトガル語で何と言いますか？
本当のポルトガル語チューターはアプリにいます
読むことは第一歩 — Mioは練習のために作られています。アプリにはWebではできないことがそろっています：
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短い物語と会話、理解度チェック付き
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忘れる直前に単語を出す間隔反復学習
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