🇮🇹 イタリア語 · B1 · お金とサービス
苦情を言う
単語
- reclamoクレーム・苦情
- rimborso返金
- cambio交換
- responsabile責任者・担当者
- inaccettabile受け入れられない
- risolvere解決する
- scontrinoレシート
- politica方針・ポリシー
- difetto欠陥
- scuse謝罪
- garanzia保証
- sostituzione交換
- indennizzo補償
- guasto故障
クレームの表現：フォーマルとインフォーマルな表現
イタリア語では、クレームの言い方は状況によって異なります。お店やカスタマーサービスではフォーマルな表現が期待されます。友人同士ではよりカジュアルな表現を使います。
フォーマルな表現（Lei）
- Non sono soddisfatto/a di questo prodotto → この商品に満足していません
- Vorrei un rimborso → 返金をお願いしたいのですが
- Questo prodotto è difettoso → この商品は欠陥品です
- Potrei parlare con il responsabile? → 担当者と話せますか？
- La situazione è inaccettabile → この状況は受け入れられません
- Vorrei che risolveste il problema → 問題を解決していただきたい
インフォーマルな表現（tu）
- Non sono per niente soddisfatto! → 全然納得できない！
- Questo è inaccettabile! → これは受け入れられない！
- Voglio i miei soldi indietro → 返金してほしい
重要な動詞：essere soddisfatto di
- Non sono soddisfatto del servizio → サービスに満足していない
- Sei soddisfatto dell'acquisto? → 購入に満足した？
フォーマルな依頼の表現
- Vorrei un rimborso（条件法）→ 返金をお願いしたいのですが
- Voglio un rimborso（現在形：私は欲しい）より丁寧
表現
- Non sono soddisfatto di...フォーマルに不満を表明するとき
- Vorrei un rimborso返金を求めるとき
- Il prodotto è difettoso製品の欠陥を報告するとき
- Potrei parlare con il responsabile?責任者に話したいと伝えるとき
- La situazione è inaccettabile受け入れられない状況を強調するとき
- Ha lo scontrino?クレーム対応のためレシートを求めるとき
- Esigo una spiegazione説明を強く求めるため
- Questo non corrisponde a ciò che ho ordinato注文の間違いを報告するため
よくある間違い
Sono non soddisfatto di questoNon sono soddisfatto di questoイタリア語では否定の「non」は必ず活用動詞の前に置く
Voglio parlare con responsabileVoglio parlare con il responsabile役職や役割には定冠詞が必要
Vorrei rimborsoVorrei un rimborso「rimborso」は普通名詞なので不定冠詞「un」が必要
Questo prodotto non funziona bene maiQuesto prodotto non funziona mai bene副詞maiは修飾する語の前に置く：mai bene
クイッククイズ
問題 1 / 5
「解決する」はイタリア語で何と言いますか？
本当のイタリア語チューターはアプリにいます
読むことは第一歩 — Mioは練習のために作られています。アプリにはWebではできないことがそろっています：
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短い物語と会話、理解度チェック付き
- スマート単語カード
忘れる直前に単語を出す間隔反復学習
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