苦情を言う

単語

• reclamoクレーム・苦情
• rimborso返金
• cambio交換
• responsabile責任者・担当者
• inaccettabile受け入れられない
• risolvere解決する
• scontrinoレシート
• politica方針・ポリシー
• difetto欠陥
• scuse謝罪
• garanzia保証
• sostituzione交換
• indennizzo補償
• guasto故障

表現

• Non sono soddisfatto di...フォーマルに不満を表明するとき
• Vorrei un rimborso返金を求めるとき
• Il prodotto è difettoso製品の欠陥を報告するとき
• Potrei parlare con il responsabile?責任者に話したいと伝えるとき
• La situazione è inaccettabile受け入れられない状況を強調するとき
• Ha lo scontrino?クレーム対応のためレシートを求めるとき
• Esigo una spiegazione説明を強く求めるため
• Questo non corrisponde a ciò che ho ordinato注文の間違いを報告するため

よくある間違い

• ✗Sono non soddisfatto di questo
  ✓Non sono soddisfatto di questo

  イタリア語では否定の「non」は必ず活用動詞の前に置く

• ✗Voglio parlare con responsabile
  ✓Voglio parlare con il responsabile

  役職や役割には定冠詞が必要

• ✗Il prodotto ha un difetto
  ✓Il prodotto è difettoso

  両方正しいが、クレームでは「è difettoso」がより自然

• ✗Vorrei rimborso
  ✓Vorrei un rimborso

  「rimborso」は普通名詞なので不定冠詞「un」が必要

• ✗Vorrei parlare con il vostro capo
  ✓Vorrei parlare con il responsabile

  フォーマルな場面ではil responsabileと言い、il capo（カジュアル）とは言わない

• ✗Questo prodotto non funziona bene mai
  ✓Questo prodotto non funziona mai bene

  副詞maiは修飾する語の前に置く：mai bene

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