I diritti del consumatore
Vocabolario
- права потребителяdiritti del consumatore
- гарантияgaranzia
- возврат товараrestituzione della merce
- претензияreclamo
- возмещение ущербаrisarcimento del danno
- ненадлежащее качествоqualità insufficiente
- чек / квитанцияscontrino / ricevuta
- защита прав потребителейtutela del consumatore
- обменять товарcambiare un prodotto
- дефект / бракdifetto / vizio di produzione
- исполнитель / продавецvenditore
- потребительский спорcontroversia del consumatore
I diritti del consumatore in russo: fare un reclamo formale
Per fare un reclamo in russo hai bisogno del registro formale. La legge russa sulla tutela del consumatore (Закон о защите прав потребителей) conferisce diritti specifici.
Verbi per presentare un reclamo
- подавать / подать претензию — presentare un reclamo / una contestazione
- требовать / потребовать (+ genitivo) — esigere / richiedere
- обращаться / обратиться в — rivolgersi a (un'organizzazione)
- устранять / устранить дефект — rimediare a un difetto
Esempi:
- Я хочу подать претензию. — Voglio presentare un reclamo.
- Требую вернуть деньги. — Esigo un rimborso.
- Обратитесь в службу поддержки. — Si rivolga al servizio clienti.
I tuoi diritti: frasi chiave
- Я имею право на... — Ho il diritto a...
- Вы обязаны... — Lei è obbligato/a a...
- В соответствии с законом... — In conformità con la legge...
- Гарантийный срок ещё не истёк. — Il periodo di garanzia non è ancora scaduto.
Apertura formale di una lettera di reclamo
Уважаемый/Уважаемая [Nome],
Настоящим уведомляю вас о том, что... — Con la presente La informo che...
Прошу устранить нарушение в течение... — La prego di rimediare alla violazione entro...
Costruzioni utili
- оказаться ненадлежащего качества — rivelarsi di qualità insufficiente
- не соответствовать заявленным характеристикам — non corrispondere alle caratteristiche dichiarate
Espressioni
- подать претензиюpresentare un reclamo formale
- требовать возврата денегesigere un rimborso
- гарантийный срок не истёкil periodo di garanzia non è scaduto
- по закону о защите потребителейSecondo la legge tutela consumatori
- устранить дефект за счёт продавцаriparare il difetto a spese del venditore
- обменять на аналогичный товарcambiare con un prodotto equivalente
- настоящим уведомляю васCon la presente… (apertura formale)
- прошу рассмотреть мою претензиюLa prego di esaminare il mio reclamo
Errori frequenti
Я хочу сделать претензию.Я хочу подать претензию.In russo si 'presenta' (подать) un reclamo, non si 'fa' (сделать). Подать претензию è la collocazione fissa.
Товар не соответствует по качеству.Товар не соответствует заявленному качеству.Соответствовать (corrispondere) richiede un complemento al dativo. La formula standard è не соответствовать заявленным характеристикам o заявленному качеству.
Требую возвращение денег.Требую возврата денег.Dopo требовать si usa il genitivo. Возврат (genitivo: возврата) è il termine giuridico standard, non il sostantivo verbale возвращение.
Quiz veloce
Domanda 1 di 5
Come si dice «tutela del consumatore» in russo?
Per il russo, il vero tutor vive nell’app
Leggere è un inizio — Mio è fatto per la pratica. L’app aggiunge tutto ciò che il web non può fare:
- Talk
Vere conversazioni vocali con il tuo tutor IA
- Listening
Storie brevi e dialoghi con domande di comprensione
- Flashcard intelligenti
Ripetizione dilazionata che mostra le parole poco prima che tu le dimentichi
- Il tuo coach Mio
Segue i tuoi errori e costruisce un piano quotidiano sui tuoi punti deboli