Fare un reclamo

Vocabolario

• жалобаreclamo / lamentela
• претензияreclamo / pretesa
• возвратrimborso / reso
• обменятьcambiare
• бракованныйdifettoso
• менеджерresponsabile / direttore
• квитанцияricevuta / scontrino
• гарантияgaranzia
• возместитьrisarcire / rimborsare
• недовольныйinsoddisfatto
• срокscadenza / termine / periodo
• разрешитьrisolvere / permettere

Espressioni

• Я хотел бы вернуть этот товарVorrei restituire questo prodotto
• Он оказался бракованнымSi è rivelato difettoso
• Прошу вас возместить ущербLa prego di risarcirmi per il danno
• Когда я смогу получить возврат денег?Quando potrò ricevere il rimborso?
• Это не соответствует указанномуQuesto non corrisponde a quanto indicato sul sito
• Позовите, пожалуйста, вашего менеджераPer favore, chiami il suo responsabile
• Я обращусь в защиту потребителейRivolgersi alla tutela consumatori

Errori frequenti

• ✗Я жалую на качество товара
  ✓Я жалуюсь на качество товара

  Il verbo è жаловаться (riflessivo); la forma corretta è жалуюсь, non жалую

• ✗Прошу возврат мне денег
  ✓Прошу вернуть мне деньги

  Usa прошу + infinito вернуть; возврат è un sostantivo e non può seguire прошу direttamente

• ✗Товар сломался во время доставка
  ✓Товар сломался во время доставки

  Во время regge il genitivo: доставки, non il nominativo доставка

• ✗Я хочу говорить с менеджер
  ✓Я хочу поговорить с менеджером

  С regge lo strumentale: с менеджером; поговорить (pf) è più naturale per una conversazione

• ✗Мне вернули деньги обратно
  ✓Мне вернули деньги

  Вернули implica già il ritorno; обратно è ridondante — evita questo pleonasmo

Quiz veloce