Fare un reclamo

Vocabolario

• 불만reclamo / insoddisfazione
• 환불rimborso
• 결함difetto
• 용납할 수 없다inaccettabile
• 해결하다risolvere
• 고객 서비스servizio clienti
• 매니저responsabile / manager
• 영수증scontrino / ricevuta
• 정책politica
• 보상risarcimento / compensazione
• 교환하다cambiare / sostituire
• 정중하게educatamente / cortesemente

Espressioni

• 죄송하지만 문제가 있어요Scusi, c'è un problema (apertura educata)
• 환불을 받고 싶어요Vorrei ottenere un rimborso
• 이 제품에 결함이 있어요Questo prodotto ha un difetto
• 이 문제를 해결해 주세요Per favore, risolva questo problema
• 매니저와 얘기하고 싶어요Vorrei parlare con il responsabile
• 용납할 수 없는 상황이에요Questa è una situazione inaccettabile

Errori frequenti

• ✗이거 나빠요
  ✓이 제품에 문제가 있어요

  이거 나빠요 è troppo diretto; usa invece una dichiarazione di problema specifica

• ✗환불 주세요
  ✓환불을 받고 싶어요

  주세요 da solo può sembrare esigente; ammorbidisci con 받고 싶어요 o una forma interrogativa

• ✗직원이 무례했어요
  ✓직원의 태도가 불친절했어요

  무례했어요 è troppo forte; 불친절했어요 (poco gentile) è un reclamo più misurato

• ✗빨리 해결해 주세요
  ✓가능한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다

  빨리 해결해 주세요 può sembrare scortese; gli indicatori di cortesia ammorbidiscono la richiesta

• ✗이건 제 잘못이 아니에요
  ✓저는 올바르게 사용했는데 문제가 생겼어요

  제 잘못이 아니에요 può sembrare difensivo; spiegare la situazione è più efficace

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