Fare un reclamo
Vocabolario
- complaintreclamo / lamentela
- refundrimborso
- exchangecambio / scambio
- receiptscontrino / ricevuta
- faultydifettoso
- unsatisfiedinsoddisfatto
- managerresponsabile / direttore
- warrantygaranzia
- compensationrisarcimento
- apologyscusa / scuse
- resolutionrisoluzione
Fare un reclamo in inglese: il registro formale
Saper fare un reclamo in inglese in modo educato ed efficace è un'abilità molto utile, ad esempio quando un prodotto è difettoso o un servizio non ti ha soddisfatto. Al livello B1 si usa un registro formale per esprimere la propria insoddisfazione senza risultare aggressivi.
Esprimere l'insoddisfazione
- I'm not satisfied with... → Non sono soddisfatto/a di...
- I'm rather disappointed with... → Sono piuttosto deluso/a da...
- I'm afraid I have a complaint about... → Devo purtroppo segnalare un problema riguardo a...
- I'm not happy with the quality of... → Non sono contento/a della qualità di...
Chiedere una soluzione in modo formale
- I would like a full refund. → Vorrei un rimborso completo.
- I would like this to be replaced. → Vorrei che venisse sostituito.
- I'd like to speak to the manager, please. → Vorrei parlare con il responsabile, per favore.
- Could you please look into this? → Potrebbe occuparsi di questo problema?
Registro formale vs informale
In inglese la stessa idea si può esprimere in modo informale o formale:
- Informale: This is broken! → Formale: I'm afraid the item is faulty.
- Informale: I want my money back! → Formale: I would like a refund.
- Informale: This is terrible! → Formale: I'm rather disappointed with...
Consiglio per il livello B1
In inglese britannico, iniziare un reclamo con "I'm afraid..." o "I'm rather disappointed..." trasmette professionalità e spesso porta a risultati migliori.
Espressioni
- I'm not satisfied with the serviceEsprimere un'insoddisfazione generale
- I'd like a full refundChiedere un rimborso completo
- I want to speak to the managerFar salire di livello un reclamo
- This is unacceptableEsprimere una forte indignazione
- Could I exchange this?Chiedere di cambiare un prodotto
- To sort out a problemDire di voler risolvere subito un problema
- To speak to the managerChiedere di parlare con il responsabile
- To be fed up withDire di essere stufo di qualcosa
Errori frequenti
I am not satisfy with this product.I am not satisfied with this product.«Satisfied» è un aggettivo (participio passato usato come aggettivo): dopo «am» non si usa «satisfy».
I want to refund my money.I would like a refund.Qui «refund» è un sostantivo: è il negozio a rimborsare («to refund someone»). Usa «I'd like a refund».
This product is broke.This product is broken / faulty.«Broke» è il passato del verbo «break»: l'aggettivo corretto è «broken» o «faulty» (difettoso).
I'm not happy about the service has been slow.I'm not happy about the slow service.Dopo «about» si usa un gruppo nominale o un gerundio, non una frase completa con soggetto e verbo.
I want to do a complaintI want to make a complaintSi dice «make a complaint», non «do a complaint».
I bought this since one weekI bought this a week agoCon il passato semplice si usa «ago», non «since», per indicare un momento preciso nel passato.
Quiz veloce
Domanda 1 di 5
Come si dice «cambio / scambio» in inglese?
Per l’inglese, il vero tutor vive nell’app
Leggere è un inizio — Mio è fatto per la pratica. L’app aggiunge tutto ciò che il web non può fare:
- Talk
Vere conversazioni vocali con il tuo tutor IA
- Listening
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