I diritti del consumatore

Vocabolario

• 消费者权益diritti del consumatore
• 退款rimborso
• 投诉reclamo / presentare un reclamo
• 保修期periodo di garanzia
• 虚假广告pubblicita ingannevole
• 隐性消费spese nascoste
• 消费者协会associazione dei consumatori
• 维权difendere i propri diritti
• 召回richiamo del prodotto
• 三包政策politica delle 3 garanzie (三包)

Espressioni

• 依据《消费者权益保护法》Ai sensi della Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori — 依据 significa ai sensi di, usato per citare l autorita legale in un reclamo
• 消费者有权要求退款I consumatori hanno il diritto di richiedere un rimborso — 有权 + verbo e lo schema standard per far valere i diritti legali
• 我想就此事向贵公司提出投诉Desidero presentare un reclamo alla Vostra azienda riguardo a questa questione — la struttura formale per avviare un reclamo da consumatore
• 请提供书面解释并退还全款Vi prego di fornire una spiegazione scritta e un rimborso integrale — 书面 significa scritto, 全款 significa l importo totale
• 此产品在三包期内，请予以免费维修Questo prodotto e nel periodo delle tre garanzie; si prega di ripararlo gratuitamente — 三包 si riferisce alle garanzie di riparazione/sostituzione/rimborso nel diritto cinese
• 虚假广告宣传Pubblicita ingannevole — usato quando i prodotti non corrispondono alla loro descrizione pubblicitaria

Errori frequenti

• ✗我要投诉你们公司。
  ✓我想就此事向贵公司提出投诉。

  Usare 我要 suona troppo aggressivo e informale. Nei reclami formali, usa 我想 + 就此事 + 向贵公司, che e educato e professionale

• ✗消费者有权力要退款。
  ✓消费者有权要求退款。

  有权力 (avere potere) non e l espressione giusta — usa 有权 (avere il diritto di) per i diritti legali. 要 da solo e informale; usa 要求 (richiedere) in contesti giuridici formali

• ✗在保修期里，应该修好我的东西。
  ✓此产品在三包期内，请予以免费维修。

  Usa 三包期, non 保修期, per il quadro giuridico specifico. Usa 请予以 invece di 应该, e 免费维修 invece del vago 修好我的东西

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