Fare un reclamo

Vocabolario

• 投诉lamentarsi / reclamo
• 退款rimborso
• 换货cambio merce
• 有缺陷difettoso
• 保修期periodo di garanzia
• 收据ricevuta
• 客服servizio clienti
• 解决方案soluzione
• 道歉scusarsi
• 索赔richiedere un risarcimento

Espressioni

• 我想投诉这个产品Voglio sporgere reclamo per questo prodotto
• 这个东西有质量问题Questo articolo ha un problema di qualità
• 我要求全额退款Chiedo un rimborso completo
• 能给我出具书面证明吗？Può rilasciarmi una conferma scritta?
• 我会向消费者协会投诉Presenterò reclamo all'associazione dei consumatori

Errori frequenti

• ✗我被他们坏了我的包。
  ✓我的包被他们损坏了。

  Nelle passive con 被, il soggetto è ciò che ha subito l'azione — metti prima 我的包, poi 被他们损坏了.

• ✗这个产品的质量非常不好的。
  ✓这个产品的质量非常差。

  Usa 差 (scadente/basso) per la qualità — 不好 è troppo informale. Elimina anche la 的 finale.

• ✗我要求你们退我的款。
  ✓我要求退款。

  退款 è già un sostantivo/verbo completo — non serve specificare 我的 nella richiesta. Sii conciso.

• ✗我有收据证明这个。
  ✓我有收据可以证明。

  可以证明 (può provare) richiede il modale 可以 prima di 证明. L'oggetto è implicito.

• ✗这个问题没有解决好地。
  ✓这个问题没有得到妥善解决。

  Usa 得到妥善解决 (ha ricevuto una risoluzione adeguata) — 没有解决好地 è agrammaticale.

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