Faire une réclamation
Vocabulaire
- a reclamaçãola réclamation
- o livro de reclamaçõesle livre de réclamations
- reclamarréclamer
- exigirexiger
- o reembolsole remboursement
- o defeitole défaut
- a garantiala garantie
- o atendimentole service client
- devolverrendre / retourner
- a trocal'échange
Faire une réclamation
Le « Livro de Reclamações »
Au Portugal, chaque commerce doit posséder un livre de réclamations. C'est un droit légal :
- Quero o livro de reclamações, por favor. *(Je veux le livre de réclamations, s'il vous plaît.)*
Exprimer le mécontentement avec le subjonctif
On utilise le presente do conjuntivo après les expressions de souhait ou d'exigence :
- Exijo que me devolvam o dinheiro. *(J'exige qu'on me rende l'argent.)*
- Quero que resolvam este problema. *(Je veux qu'on résolve ce problème.)*
Langage poli mais ferme
On utilise l'imperfeito ou le condicional pour se plaindre poliment :
- Queria falar com o responsável. *(Je voudrais parler au responsable.)*
- Gostaria de fazer uma reclamação. *(J'aimerais faire une réclamation.)*
Décrire le problème
- O produto tem um defeito. *(Le produit a un défaut.)*
- O serviço foi péssimo. *(Le service était exécrable.)*
- Não funciona como deveria. *(Ça ne fonctionne pas comme prévu.)*
Astuce : Le « livro de reclamações » est pris très au sérieux au Portugal. Les plaintes sont examinées par les autorités.
Expressions
- Quero fazer uma reclamaçãoJe veux faire une réclamation
- Isto não corresponde ao que pediCela ne correspond pas à ce que j'ai commandé
- Exijo um reembolsoJ'exige un remboursement
- Quero falar com o gerenteJe veux parler au gérant
- O produto veio com defeitoLe produit est arrivé défectueux
- Ainda está na garantiaC'est encore sous garantie
Erreurs fréquentes
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroAprès 'querer que' on utilise le subjonctif 'devolvam' pas l'indicatif
O produto tem um defeito grandeO produto tem um grande defeito'Grande' se place souvent avant le nom pour l'emphase dans les réclamations
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviço'Reclamar' prend 'de' et non 'sobre' en portugais européen
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesL'expression fixe est 'livro de reclamações' pas 'das reclamações'
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso'Atrás' ne s'utilise pas avec reembolso ; le mot signifie déjà remboursement
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « l'échange » en portugais ?
Pour le portugais, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
- Ton coach Mio
Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles