Faire une réclamation
Vocabulaire
- a reclamaçãola réclamation
- o livro de reclamaçõesle livre de réclamations
- reclamarréclamer
- exigirexiger
- o reembolsole remboursement
- o defeitole défaut
- a garantiala garantie
- o atendimentole service client
- devolverrendre / retourner
- a trocal'échange
Faire une réclamation
Le « Livro de Reclamações »
Au Portugal, chaque commerce doit posséder un livre de réclamations. C'est un droit légal :
- Quero o livro de reclamações, por favor. (Je veux le livre de réclamations, s'il vous plaît.)
Exprimer le mécontentement avec le subjonctif
On utilise le presente do conjuntivo après les expressions de souhait ou d'exigence :
- Exijo que me devolvam o dinheiro. (J'exige qu'on me rende l'argent.)
- Quero que resolvam este problema. (Je veux qu'on résolve ce problème.)
Langage poli mais ferme
On utilise l'imperfeito ou le condicional pour se plaindre poliment :
- Queria falar com o responsável. (Je voudrais parler au responsable.)
- Gostaria de fazer uma reclamação. (J'aimerais faire une réclamation.)
Décrire le problème
- O produto tem um defeito. (Le produit a un défaut.)
- O serviço foi péssimo. (Le service était exécrable.)
- Não funciona como deveria. (Ça ne fonctionne pas comme prévu.)
Astuce : Le « livro de reclamações » est pris très au sérieux au Portugal. Les plaintes sont examinées par les autorités.
Expressions
- Quero fazer uma reclamaçãoJe veux faire une réclamation
- Isto não corresponde ao que pediCela ne correspond pas à ce que j'ai commandé
- Exijo um reembolsoJ'exige un remboursement
- Quero falar com o gerenteJe veux parler au gérant
- O produto veio com defeitoLe produit est arrivé défectueux
- Ainda está na garantiaC'est encore sous garantie
Erreurs fréquentes
Quero que devolvem o dinheiroQuero que devolvam o dinheiroAprès 'querer que' on utilise le subjonctif 'devolvam' pas l'indicatif
Quero reclamar sobre o serviçoQuero reclamar do serviço'Reclamar' prend 'de' et non 'sobre' en portugais européen
Dê-me o livro das reclamaçõesDê-me o livro de reclamaçõesL'expression fixe est 'livro de reclamações' pas 'das reclamações'
Eu quero o meu reembolso atrásEu quero o meu reembolso'Atrás' ne s'utilise pas avec reembolso ; le mot signifie déjà remboursement
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « l'échange » en portugais ?
Pour le portugais, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
- Ton coach Mio
Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles