Faire une réclamation
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Vocabulaire
- une réclamationa complaint
- un remboursementa refund
- un échangean exchange
- le responsablethe manager
- inacceptableunacceptable
- résoudreto resolve
- un dédommagementcompensation
- défectueuxdefective
- la garantiethe warranty
- un litigea dispute
Making a complaint in French requires both formal and informal registers.
Formal complaints:
- Je ne suis pas satisfait de ce produit. — I am not satisfied with this product.
- Je souhaite être remboursé. — I wish to be refunded.
- Je voudrais parler au responsable. — I would like to speak to the manager.
Informal complaints:
- Ça ne va pas du tout ! — This is not OK at all!
- C'est inadmissible ! — This is unacceptable!
Structuring a complaint: 1. State the problem: J'ai acheté ce produit il y a deux jours et il est déjà défectueux. 2. Express dissatisfaction: Je suis très déçu de la qualité. 3. Request action: Je souhaite un remboursement ou un échange.
Key distinction: Use vous (formal) when speaking to staff; use conditional tense for politeness even when frustrated.
Expressions
- Je ne suis pas satisfait du service.Expressing dissatisfaction formally
- Ce produit est défectueux.Reporting a defective product
- Je souhaite un remboursement.Requesting a refund
- C'est inacceptable !Expressing strong disapproval
- Je voudrais parler au responsable.Escalating a complaint
- L'article est encore sous garantie.Citing warranty coverage
Erreurs fréquentes
Le produit est défectif.Le produit est défectueux.The correct French adjective is 'défectueux', not 'défectif'.
C'est sous la garantie.C'est sous garantie.The expression is 'sous garantie' without the article.
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « defective » en français ?
Pour le français, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
- Ton coach Mio
Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles