Problèmes techniques
Vocabulaire
- bugbogue, bug
- crashplantage, planter
- updatemise à jour, mettre à jour
- restartredémarrer
- connectionconnexion
- technicaltechnique
- rebootredémarrage complet
- softwarelogiciel
- hardwarematériel informatique
- troubleshootdépanner, résoudre
- troubleshootdépanner / diagnostiquer
- updatemise à jour / mettre à jour
- compatiblecompatible
- malwarelogiciel malveillant
Le Present Perfect passif
Pour parler de support technique, le passif au Present Perfect est très utile car on se concentre sur l''action, pas sur qui l''a faite.
Structure : has/have been + participe passé
- The software has been updated to the latest version.
- The bug has been fixed.
- Your account has been restored.
On utilise cette structure quand on ne sait pas qui a fait l''action ou quand ce n''est pas important.
Avec "not" pour les problèmes non résolus
- The issue hasn''t been resolved yet.
- Your ticket hasn''t been processed.
Questions
- Has the problem been fixed?
- Have the updates been installed?
Passif vs Actif
- Actif : The technician has fixed the bug.
- Passif : The bug has been fixed. (par le technicien — mais on ne le dit pas)
En support technique, le passif est préféré car il est plus professionnel et impersonnel.
Expressions
- The issue has been resolvedPour confirmer qu'un problème est réglé
- Has it been updated?Pour demander si une mise à jour a été faite
- Have you tried restarting?La première question du support technique
- Can you walk me through it?Pour demander des instructions pas à pas
- Your ticket has been loggedPour confirmer l'enregistrement d'un ticket
- To crashMon ordinateur a planté pendant le travail.
- To run out of batteryMon téléphone est tombé en panne de batterie.
- To back up your dataN'oubliez pas de sauvegarder vos données.
Erreurs fréquentes
The software has updatedThe software has been updatedAu passif, il faut "has been" + participe passé (pas juste "has")
The bug has been fixThe bug has been fixedAprès "has been", le verbe doit être au participe passé (fixed)
Has the problem been solve?Has the problem been solved?Le participe passé de "solve" est "solved"
It has been restarted by me yesterdayI restarted it yesterdayAvec un moment précis, préfère l'actif au Past Simple
My computer doesn't work anymore since yesterdayMy computer hasn't worked since yesterdayPresent perfect avec 'since' + point dans le temps.
I tried to restart but it didn't workedI tried to restart but it didn't workAprès 'didn't', utilisez l'infinitif sans -ed.
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « compatible » en anglais ?
Pour l’anglais, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
- Ton coach Mio
Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles