Comunicación de crisis
Vocabulario
- de crisisla crisis
- de woordvoerderel/la portavoz
- de urgentiela urgencia
- kordaatresuelto / decidido
- de geruststellingla tranquilización
- de schadebeperkingla limitación de daños
- transparanttransparente
- het actieplanel plan de acción
- verantwoordelijkheid nemenasumir responsabilidad
- de betrokkenenlos involucrados
La comunicación de crisis en neerlandés exige un registro específico: urgente pero sereno, firme pero empático. En el nivel C1, dominar ese tono es esencial en contextos profesionales.
Reconocer la situación: Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie. (Somos conscientes de la gravedad de la situación.), Wij nemen deze kwestie zeer serieus. (Nos tomamos este asunto muy en serio.)
Asumir la responsabilidad: Wij nemen volledige verantwoordelijkheid. (Asumimos toda la responsabilidad.), Dit had niet mogen gebeuren. (Esto no debería haber ocurrido.)
Anunciar las medidas: Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen. (Hemos tomado medidas de inmediato.), Er is een actieplan opgesteld. (Se ha elaborado un plan de acción.)
Tranquilizar: Wij doen er alles aan om... (Estamos haciendo todo lo posible para…), De veiligheid van onze medewerkers staat voorop. (La seguridad de nuestro personal es lo primero.)
El tono adecuado: evita echar culpas, reduce la jerga y sé transparente. La comunicación de crisis neerlandesa valora la franqueza y la honestidad por encima del eufemismo corporativo.
Expresiones
- Wij nemen dit zeer serieus.We take this very seriously.
- Er zijn maatregelen getroffen.Measures have been taken immediately.
- Wij nemen verantwoordelijkheid.We take full responsibility.
- De veiligheid staat voorop.Safety is our top priority.
- Wij doen er alles aan om...We are doing everything to...
- Dit had niet mogen gebeuren.This should not have happened.
Quiz rápido
Pregunta 1 de 3
¿Cómo se dice «asumir responsabilidad» en neerlandés?
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