🇪🇸 Spanisch · B1 · Geld und Dienstleistungen

Eine Beschwerde einreichen

5 Min. Lesezeit · No estoy satisfecho con... · registro formal vs informal · Me gustaría un reembolso

Vokabeln

quejaBeschwerde
reembolsoRückerstattung
cambioUmtausch
encargadoVerantwortlicher
inaceptableinakzeptabel
resolverlösen
reciboBeleg
políticaRichtlinie
defectoDefekt
disculparsesich entschuldigen

Um eine Beschwerde auf Spanisch einzureichen, ist es wichtig, formelle und informelle Register zu kennen:

Formell (schriftlich oder zum Verantwortlichen):

No estoy satisfecho con... (Ich bin nicht zufrieden mit...)
Me gustaría un reembolso. (Ich hätte gerne eine Rückerstattung.)
Quisiera hablar con el encargado. (Ich möchte mit dem Verantwortlichen sprechen.)

Informell (Gespräch):

Esto no es lo que pedí. (Das ist nicht, was ich bestellt habe.)
Quiero que me lo cambien. (Ich möchte, dass es umgetauscht wird.)

*No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.*
(Ich bin nicht zufrieden mit der Produktqualität. Es hat einen Defekt.)
*Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.*
(Ich hätte gerne eine Rückerstattung. Hier ist der Beleg.)

Beschwerdestruktur: 1. Das Problem darlegen 2. Beweis zeigen (Beleg) 3. Eine Lösung verlangen (Rückerstattung, Umtausch)

Ausdrücke

No estoy satisfecho con este productoUm Unzufriedenheit auszudrücken
Me gustaría un reembolso completoUm eine vollständige Rückerstattung zu fordern
Quisiera hablar con el encargadoUm nach dem Verantwortlichen zu fragen
Este artículo tiene un defectoUm ein Problem zu melden
Aquí tiene mi reciboUm einen Kaufbeleg vorzulegen
Esto es inaceptableUm starke Unzufriedenheit auszudrücken

Häufige Fehler

~~Estoy no satisfecho~~
No estoy satisfecho
No steht vor dem Verb estar
~~Quiero que me cambien lo~~
Quiero que me lo cambien
Das Pronomen lo steht vor dem konjugierten Verb
~~Me gustaría a hablar con el jefe~~
Me gustaría hablar con el jefe
Gustaría + Infinitiv direkt, ohne a
~~El producto es defectuosa~~
El producto es defectuoso
Producto ist maskulin: defectuoso
~~Necesito el reembolso por favor~~
Me gustaría un reembolso, por favor
Die Konditionalform ist höflicher als necesito

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Frage 1 von 5

Wie sagt man „Defekt“ auf Spanisch?

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