🇷🇺 Russisch · C1 · Experten-Berufskommunikation

Krisenmanagement

20 Min. Lesezeit · dringliches Register · Richtungssprache · Krisenreaktionsformeln

Vokabeln

антикризисныйKrisenmanagement- (Adj.)
брифингBriefing
заявлениеErklärung / Stellungnahme
коммюникеKommuniqué
кризисKrise
меры по урегулированиюLösungsmaßnahmen
опровержениеDementi / Widerlegung
пресс-конференцияPressekonferenz
прозрачностьTransparenz
репутацияRuf / Reputation
утечкаLeck / Datenleck
ущербSchaden

Krisenkommunikation auf Russisch

Krisenkommunikation erfordert schnelle, autoritative und sorgfältig formulierte Botschaften. In der professionellen und öffentlichen Kommunikation auf Russisch sind spezifische sprachliche Strategien unerlässlich, um Wahrnehmung und Vertrauen zu steuern.

Grundprinzipien der Kommunikation:

1. Anerkennen vor dem Erklären: In russischen Krisentexten lautet das Muster «мы признаём» (wir erkennen an) oder «нам известно о» (wir sind uns bewusst von) — der Einsatz dieser Wendungen vor Begründungen signalisiert Verantwortung.

2. Unpersönliche Konstruktionen zur Entpersonalisierung: «Были допущены ошибки» (Fehler wurden gemacht) — die passiv-unpersönliche Form distanziert die Organisation von Schuldzuweisungen ohne direkte Leugnung.

3. Zukunftsorientierte Beruhigung: «Мы принимаем все необходимые меры» (Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen) — aktive Präsensverben zeigen Handlungsfähigkeit und Proaktivität.

4. Abschwächung mit epistemischen Markern: «По имеющимся данным» (Nach vorliegenden Daten) und «в настоящее время устанавливается» (wird derzeit festgestellt) gewinnen Zeit ohne Unehrlichkeit.

5. Schlüsselformulierungen:

«Мы хотим заверить всех заинтересованных лиц...» — Wir möchten alle Beteiligten versichern...
«Ситуация находится под контролем» — Die Situation ist unter Kontrolle
«Мы воздерживаемся от комментариев до завершения расследования» — Wir enthalten uns bis zum Abschluss der Untersuchung jeglicher Kommentare
«Приносим искренние извинения всем пострадавшим» — Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Betroffenen

Registerhinweis: Vermeiden Sie Abschwächungen mit «наверное» oder «может быть» — verwenden Sie stattdessen formelle epistemische Qualifikatoren wie «предположительно» oder «по предварительным данным».

Ausdrücke

выпустить официальное заявлениеto issue an official statement
взять ситуацию под контрольto take the situation under control
воздержаться от комментариевto refrain from commenting
нанести ущерб репутацииto damage someone's reputation
принести публичные извиненияto offer a public apology
провести внутреннее расследованиеto conduct an internal investigation
восстановить довериеto rebuild trust after a crisis

Häufige Fehler

~~Компания сделала официальное заявление.~~
Компания выпустила / опубликовала официальное заявление.
'Делать заявление' ist neutral, aber 'выпустить' (herausgeben) oder 'опубликовать' (veröffentlichen) sind die formellen Kollokationen für Pressemitteilungen.
~~Мы извиняемся за причинённый ущерб.~~
Мы приносим свои извинения за причинённый ущерб.
'Мы извиняемся' ist umgangssprachlich; der formelle Ausdruck lautet 'приносить извинения' (Entschuldigungen aussprechen).
~~Ситуация управляется нашей командой.~~
Ситуация находится под контролем нашей команды.
'Управляться командой' ist mehrdeutig — die Standardformel im Krisenmanagement lautet 'находиться под контролем' (unter Kontrolle sein).
~~Мы проведём расследование об инциденте.~~
Мы проведём расследование инцидента.
'Расследование' regiert den Genitiv direkt ohne 'об' — es heißt 'расследование инцидента', nicht 'об инциденте'.
~~Репутация компании была повреждена.~~
Репутации компании был нанесён ущерб.
Auf Russisch wird Reputation nicht 'beschädigt' (повреждена) — die korrekte Kollokation lautet 'нанести ущерб репутации'.
~~Компания отказывается комментировать.~~
Компания воздерживается от комментариев.
'Отказываться' (sich weigern) klingt konfrontativ; das formelle PR-Register verwendet 'воздерживаться от комментариев'.
~~Мы обнародовали результаты расследования в прессе.~~
Мы обнародовали результаты расследования для прессы.
'Обнародовать в прессе' bedeutet durch die Presse veröffentlicht; 'для прессы' bedeutet der Presse zur Verfügung gestellt — Letzteres ist hier gemeint.

Schnelles Quiz

Frage 1 von 5

Wie sagt man „Schaden“ auf Russisch?

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