🇮🇹 Italienisch · B1 · Geld und Dienstleistungen

Eine Beschwerde einreichen

7 Min. Lesezeit · Non sono soddisfatto di... · registro formale vs informale · Vorrei un rimborso

Vokabeln

reclamoBeschwerde / Reklamation
rimborsoRückerstattung
cambioUmtausch
responsabileVerantwortlicher / Leitung
inaccettabileinakzeptabel
risolverelösen
scontrinoKassenbon / Quittung
politicaUnternehmensrichtlinie
difettoDefekt / Mangel
scuseEntschuldigungen
garanziaGarantie
sostituzioneErsatz
indennizzoEntschädigung
guastoDefekt

Sich beschweren: formelles vs. informelles Register

Im Italienischen variiert die Art, sich zu beschweren, je nach Kontext. In einem Geschäft oder Kundendienst wird ein formelles Register erwartet. Unter Freunden verwendet man ein lockereres Register.

Formelle Ausdrücke (Lei)

Non sono soddisfatto/a di questo prodotto → Ich bin mit diesem Produkt nicht zufrieden
Vorrei un rimborso → Ich möchte eine Rückerstattung
Questo prodotto è difettoso → Dieses Produkt ist fehlerhaft
Potrei parlare con il responsabile? → Könnte ich mit dem Verantwortlichen sprechen?
La situazione è inaccettabile → Die Situation ist inakzeptabel
Vorrei che risolveste il problema → Ich möchte, dass Sie das Problem lösen

Informelle Ausdrücke (tu)

Non sono per niente soddisfatto! → Ich bin überhaupt nicht zufrieden!
Questo è inaccettabile! → Das ist inakzeptabel!
Voglio i miei soldi indietro → Ich will mein Geld zurück

Schlüsselverb: essere soddisfatto di

Non sono soddisfatto del servizio → Ich bin mit dem Service nicht zufrieden
Sei soddisfatto dell'acquisto? → Bist du mit dem Kauf zufrieden?

Formelle Anfrage ausdrücken

Vorrei un rimborso (Konditional) → Ich möchte eine Rückerstattung
Höflicher als Voglio un rimborso (ich will)

Ausdrücke

Non sono soddisfatto di...Unzufriedenheit förmlich ausdrücken
Vorrei un rimborsoEine Rückerstattung beantragen
Il prodotto è difettosoEinen Produktfehler melden
Potrei parlare con il responsabile?Darum bitten, mit dem Verantwortlichen zu sprechen
La situazione è inaccettabileDie Inakzeptabilität betonen
Ha lo scontrino?Nach dem Kassenbon für die Reklamation fragen
Esigo una spiegazioneUm nachdrücklich eine Erklärung zu verlangen
Questo non corrisponde a ciò che ho ordinatoUm einen Bestellfehler zu melden

Häufige Fehler

~~Sono non soddisfatto di questo~~
Non sono soddisfatto di questo
Die Verneinung 'non' steht im Italienischen immer vor dem konjugierten Verb
~~Voglio parlare con responsabile~~
Voglio parlare con il responsabile
Rollen und Titel erhalten im Italienischen den bestimmten Artikel
~~Il prodotto ha un difetto~~
Il prodotto è difettoso
Beide Formen sind korrekt, aber 'è difettoso' ist bei Reklamationen natürlicher
~~Vorrei rimborso~~
Vorrei un rimborso
'Rimborso' ist ein gewöhnliches Substantiv und braucht den unbestimmten Artikel 'un'
~~Vorrei parlare con il vostro capo~~
Vorrei parlare con il responsabile
Im formellen Kontext sagt man il responsabile, nicht il capo (zu informell)
~~Questo prodotto non funziona bene mai~~
Questo prodotto non funziona mai bene
Das Adverb mai steht vor dem Adjektiv/Adverb: mai bene

Schnelles Quiz

Frage 1 von 5

Wie sagt man „lösen“ auf Italienisch?

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