Krisenkommunikation
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Vokabeln
- die Krisethe crisis
- die Schadensbegrenzungdamage control
- die Stellungnahmethe statement / position
- die Transparenztransparency
- die Rechenschaftaccountability
- bedauernto regret / deplore
- eingestehento admit / acknowledge
- Stellung nehmento take a position / comment
- die Sofortmaßnahmethe emergency measure
- die Aufklärungthe clarification / investigation
- die Entschädigungthe compensation
- die Vertrauenskrisethe crisis of trust
Crisis communication in German follows precise codes: transparency, empathy, and action. C1 vocabulary allows you to navigate these situations professionally.
Acknowledging the problem: Wir bedauern zutiefst, dass... (We deeply regret that...) or Wir gestehen ein, dass Fehler gemacht wurden. (We acknowledge that mistakes were made.) — the passive avoids direct blame.
Announcing measures: Wir haben umgehend Sofortmaßnahmen eingeleitet. (We immediately initiated emergency measures.) demonstrates responsiveness.
Framing formulas: Zur Schadensbegrenzung... (For damage control...) and Im Sinne der Transparenz... (In the interest of transparency...) frame the communication.
Key mistake: Never minimize with Das ist nicht so schlimm (It is not that bad) — prefer Wir nehmen die Lage sehr ernst (We take the situation very seriously).
Ausdrücke
- Wir bedauern zutiefst, dass dies geschehen ist.We deeply regret that this has happened.
- Wir nehmen die Lage sehr ernst.We take the situation very seriously.
- Im Sinne der Transparenz möchten wir mitteilen...In the interest of transparency, we wish to communicate...
- Sofortmaßnahmen wurden umgehend eingeleitet.Emergency measures were initiated immediately.
- Wir stehen zur vollen Aufklärung bereit.We are committed to full transparency.
- Eine angemessene Entschädigung wird geprüft.Appropriate compensation is being reviewed.
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