🇫🇷 Französisch · C1 · Professionelle Expertenkommunikation

Krisenkommunikation

10 Min. Lesezeit · registre d'urgence, ton assertif mais calme · communication de crise et gestion du message

Vokabeln

Krisenkommunikation auf Französisch erfordert einen dringlichen, aber gefassten Ton, der Transparenz mit Beruhigung ausbalanciert.

Bestimmter aber ruhiger Ton (registre d'urgence):

*Nous prenons cette situation très au sérieux.* (Wir nehmen diese Situation sehr ernst.)
*Des mesures immédiates ont été mises en place pour contenir la crise.* (Sofortige Maßnahmen wurden ergriffen, um die Krise einzudämmen.)
*Notre priorité absolue est de rassurer les parties concernées.* (Unsere absolute Priorität ist es, die Betroffenen zu beruhigen.)

Krisenmanagement-Vokabular:

*Le plan de secours a été activé sans délai.* (Der Notfallplan wurde unverzüglich aktiviert.)
*Il est impératif de désamorcer la tension avant qu'elle ne s'aggrave.* (Es ist zwingend notwendig, die Spannung zu entschärfen, bevor sie sich verschärft.)
*Le porte-parole a publié un communiqué officiel.* (Der Sprecher veröffentlichte ein offizielles Kommuniqué.)

Transparenz und Verantwortlichkeit:

*En toute transparence, nous reconnaissons que des erreurs ont été commises.* (In voller Transparenz erkennen wir an, dass Fehler gemacht wurden.)
*Nous nous engageons à atténuer l'impact de cet incident.* (Wir verpflichten uns, die Auswirkungen dieses Vorfalls abzumildern.)
*Conformément au protocole de crise, les étapes suivantes sont en cours.* (Gemäß dem Krisenprotokoll sind die folgenden Schritte im Gange.)

Schlüsselstrukturen für Krisenkommunikation:

*Il est de notre devoir de...* (Es ist unsere Pflicht...)
*Nous tenons à vous assurer que...* (Wir möchten Ihnen versichern, dass...)
*Toutes les dispositions nécessaires ont été prises.* (Alle notwendigen Vorkehrungen wurden getroffen.)

Nous prenons cela très au sérieux.Wir nehmen diese Situation sehr ernst.
Le plan de secours a été activé.Der Notfallplan wurde aktiviert.
Il faut désamorcer la tension.Es ist zwingend, die Spannung zu entschärfen.
Le porte-parole a publié un communiqué.Der Sprecher veröffentlichte ein Kommuniqué.
En toute transparence...In voller Transparenz erkennen wir an...
Nous nous engageons à atténuer l'impact.Wir mildern die Auswirkungen ab.
Il est de notre devoir de rassurer.Es ist unsere Pflicht zu beruhigen.
La situation ne doit pas s'aggraver.Die Situation darf sich nicht verschärfen.
Conformément au protocole de crise...Gemäß dem Krisenprotokoll...
Les dispositions sont prises.Alle notwendigen Vorkehrungen wurden getroffen.

~~Nous prenons cette situation au sérieux.~~
Nous prenons cette situation très au sérieux.
In der Krisenkommunikation fügt très die nötige Ernsthaftigkeit hinzu. Ohne kann es gleichgültig wirken.
~~On a activé le plan de secours.~~
Le plan de secours a été activé sans délai.
Passiv und sans délai für Formalität und Dringlichkeit verwenden. On ist zu informell.
~~Le porte-parole a dit un communiqué.~~
Le porte-parole a publié un communiqué.
Stellungnahmen werden veröffentlicht (publié), nicht gesagt (dit). Publier ist das korrekte Verb.
~~Nous allons atténuer l'impact.~~
Nous nous engageons à atténuer l'impact.
Nous nous engageons à ist stärker und verantwortungsvoller als das einfache Futur.
~~La situation ne va pas s'aggraver.~~
La situation ne doit pas s'aggraver.
Ne va pas ist eine Vorhersage; ne doit pas zeigt Handlungsfähigkeit und Engagement.

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